Konsumen selalu dikonstruksikan dalam kerangka konsumtif, sehingga cenderung menjadi korban dalam hubungan jual beli. Ironisnya lagi terkadang pelaku usaha selalu menghindarkan diri dari tanggung jawabnya terhadap kerugian yang dialami oleh konsumen. Melalui buku ini kita sebagai konsumen dapat memahami bagaimana caranya meminta pertanggungjawaban pelaku usaha terhadap kerugian yang dialami konsumen, apa yang menjadi hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha serta bagaimana bentuk tanggung jawab pelaku usaha.
