Sinopsis
Laju kemajuan dunia dan peradaban manusia pada saat buku ini ditulis, seolah sedang dalam posisi berhenti atau mundur ke belakang, dengan pemutarbalikan seluruh diksi dan pendekatan seberapa pun ilmiah dan modernnya. Penyebabnya adalah jasad renik non-kasat mata: Coronavirus. Dan walaupun sebenarnya dunia telah terbiasa dengan krisis yang saling berganti, pandemik yang ditimbulkan virus tersebut sungguh tidak dapat dikerdilkan.
Namun kehidupan tetap harus berjalan, dan umat manusia pun bersatu padu dalam menghadapinya, dalam bentuk kerja sama ekonomi, kerja sama medis menemukan vaksin yang dinilai sebagai game changer peperangan dengan musuh yang sama yang dihadapi oleh seluruh dunia. Adalah menjadi kelaziman dan kesepakatan umum untuk sama-sama mengetengahkan terminologi baru: New Normal, sebuah tatanan kehidupan yang menyeimbangkan kehidupan bersama virus dan pemulihan ekonomi untuk melanjutkan kehidupan.
Buku ini mengetengahkan panduan dan pemahaman terpadu atas pemulihan bisnis, dalam meredefinisi pandangan, sikap dan strategi mengelola bisnis dalam New Normal. Diksi komprehensif dan holistik sangat diperlukan, untuk mendayagunakan seluruh sumber daya dan kemampuan manusia, baik dalam meredefinisi, rethinking, remodelling bisnis, penggunaan teknologi digital dan lainnya secara terintegratif. Seluruhnya dikemas dalam bentuk konseptualisasi strategi pemulihan yang komprehensif.
Daftar Isi
PROLOG: PERJALANAN TANPA ARAH
Krisis sebagai Kenormalan Baru Pemahaman Krisis
Pandemi Covid-19 sebagai Game Changer Tatanan Keseharian Kehidupan………….. 4
Krisis Multidimensi sebagai Dampak Pandemi Covid-19
Welcome to the New Normal
The New Disruption
Enam Bidang Utama dalam Era the New Normal
Bisnis yang Berkelanjutan: Keniscayaan atau Utopia
Bisnis Berkelanjutan…………….. 21
Tangguh dalam Menghadapi Kondisi VUCA yang Semakin Intens…. 22
Apa itu Utopia?
Mengapa Kita Harus Membayangkan Utopia?
Apa Sajakah Gagasan Utopia Hari Ini?
Apa Peran Bisnis dalam Utopia?
Bagaimana Para Pemimpin Bisnis Membayangkan Utopia?…………. 25
BAB 1 EKSEKUSI STRATEGI PEMULIHAN
Perlunya Strategi Pemulihan Selama dan Pascakrisis
Strategi Pemulihan Dunia Selama atau Pascakrisis
Arahan Kepala Negara Republik Indonesia
Pemulihan Ekonomi Nasional
Strategi Pemulihan Perusahaan
Membentuk New Agility Organization
Kemampuan Organisasi Bergerak Dinamis
Penentuan Pemilihan Proyek Secara Komprehensif
Pengembangan Kerangka Kerja untuk Memaksimalkan Kesempatan…………… 38
Penguatan Budaya Ambisi dalam Inisiatif Strategis yang Melibatkan Seluruh Jajaran 40
Formulasi Rencana Pelaksanaan dalam Bentuk Disaster Recovery Plan
Pemahaman Umum Disaster Recovery Plan
Pertimbangan Disaster Recovery Plan
Jenis Disaster Recovery Plan
Cakupan dan Tujuan Disaster Recovery Plan
Bagaimana Mengembangkan Disaster Recovery Plan
Template Disaster Recovery Plan
BAB 2 BERPIKIR STRATEGIS
Strategi
Pemahaman Strategi dan Strategi Efektif
Strategi Bisnis
Kerangka Strategi Bisnis
Apa Bedanya dengan Strategi Bisnis Umum untuk Memikirkan Masa Depan?……… 52
Manajemen Strategi
Pemahaman Manajemen Strategi
Tahapan Proses Manajemen Strategi
Menumbuhkan Kemauan dan Kemampuan Berpikir Strategis
Pengenalan Peluang untuk Memperbaiki Garis Atas dan Garis Bawah
Pengembangan Strategi Ambisius bagi Unit dan/atau Organisasi
Evaluasi Dampak Gaya Internal dan Eksternal Terhadap Langkah Strategis
Perangkat Analisis Strategis
Apa Itu Analisis Strategis
Alat Analisis Strategis Terpilih
Rethinking Strategi Secara Cepat
BAB 3 MANAJEMEN LANJUTAN
Identifikasi Tantangan Ganda untuk Mencapai Keuntungan dalam Lintas Perubahan
Sistem Manajemen dan Balanced Scorecard
Perspektif Finansial
Perspektif Pelanggan
Perspektif Proses
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Menyatukan Semuanya: Tema Strategis
Contoh Kasus
Rancang Ulang Peta Jalan dan Rencana Aksi Organisasi untuk
Memperoleh Peluang Baru dalam Jangka Panjang dan Jangka Pendek (60 Hari)
Perencanaan Ketahanan
Elemen Rencana Ketahanan
Mempersiapkan Perencanaan Ketahanan
Membuat Rencana Ketahanan
Bersiaplah untuk Perubahan
Peningkatan Keterampilan Kepemimpinan Memandu Transformasi Organisasi……… 101
Kepemimpinan Perubahan 3C
Memimpin Proses Perubahan
Memimpin Orang Melalui Perubahan
Membentuk SDM yang Agile Menjadi Pembelajar Berkelanjutan, Berkompeten dan Berkarakter Unggul
Apa Itu Metodologi Agile dan Bagaimana HR Menjadi Agile
Munculnya Agile HR…
BAB 4 REINVENSI BISNIS UNTUK MENCAPAI TARAF BISNIS BERKELANJUTAN
Transformasi Pascakrisis
Memperlakukan Perubahan sebagai Diferensiator…
Manajemen Perubahan Tersistematisasi
Transformasi secara Cepat dan Terstruktur Mencapai Level Berkelanjutan…………. 115
Evaluasi Terintegratif atas Tingkat Keperparahan Bisnis Akibat Krisis 117
Memimpin dan Belajar di Luar Zona Nyaman
Ketenangan yang Disengaja: Bagaimana Mengarahkan Diri ke dalam Badai………. 118
Optimisme yang Terikat: Bagaimana Memadukan Keyakinan dan Harapan dengan Realitas……… 120
Menerapkan Kesadaran Integratif ke dalam Praktik?
Langkah Pemimpin Mengembangkan Kesadaran Integratif………… 123
Pemahaman dan Pengukuran Kesesuaian Model Bisnis Terhadap Reinvensi Bisnis
Campuran Produk atau Layanan: Apa yang Harus Anda Tawarkan……. 127
Kapan Anda Harus Membuat Keputusan Penting?
Siapa Pengambil Keputusan Terbaik
Mengapa Pembuat Keputusan Kunci Memilih Seperti yang Mereka Lakukan?………. 137
Pendekatan Pengukuran Keberhasilan Transformasi
Formulasi dan Komunikasi Keunggulan Kompetitif dan Komparatif
Perwujudan Business Acumen untuk Mendukung Eksistensi dan Keberlanjutan Bisnis
Bisnis sebagai Katalis Perubahan
Pemahaman Business Acumen
Fokus Strategi yang Bergeser
Kecerdasan Bisnis
Tindakan Penyeimbang
5C dalam Membangun Kinerja Bisnis yang Unggul
BAB 5 MENDORONG INOVASI STRATEGIS
Mengapa Terjadi Kekeliruan Inisiatif Strategis
Inisiatif Strategis, Perubahan dan Manajemen Program
Hal-hal Utama Penyebab Kekeliruan
Tahapan Perencanaan Dinamis untuk Mengelola Inisiatif Strategis bagi Perubahan.. 154
Langkah Pengembangan Perencanaan Strategis Melalui Perencanaan Dinamis…
Integrasi Perencanaan Dinamis ke dalam Kerangka Inisiatif Strategis…………. 156
Nilai dan Fitur Perencanaan Dinamis
Evaluasi Kemampuan Alternatif Inovasi Bisnis yang Mampu Mengakselerasi Perubahan
Pemahaman dan Mengapa Inovasi Bisnis Penting
Aspek Inovasi Bisnis
Tiga Model Inovasi Binis
Perwujudan Inovasi Bisnis
Tiga Industri yang Paling Memerlukan Inovasi Bisnis
Teknologi Pendorong Inovasi Bisnis
Siapakah yang Bertanggung Jawab atas Inovasi Bisnis
Saran Expert: Bagaimana Memulai Inovasi Bisnis
Peningkatan Profisensi Teknologi untuk Mendukung Revolusi Strategis dalam Eksekusi…. 168
Pengelolaan Proses Inovasi dan Navigasi Rantai Nilai Secara Terintegrasi…….. 168
Dukungan terhadap Ide Inovatif dan Prototyping dalam Strategi Inovasi Model Bisnis
Pemahaman Ide Kreatif dan Inovatif
Cara Mendorong Ide Kreatif dan Inovatif
Prototyping
Perwujudan Budaya Organisasi yang Lebih Inovatif dan Keberadaan Pemimpin Inovasi yang Efektif
Budaya Organisasi yang Lebih Inovatif
Keberadaan Pemimpin Inovatif
BAB 6 STRATEGI DIGITAL DAN ANALISIS DATA
Penguatan Pemahaman Terintegrasi Terhadap Strategi Digital dan Data Analitik
Memanfaatkan Teknologi Digital Efektif yang Sangat Diinginkan Orang………………. 183
Meningkatkan Keamanan Siber Sistem e-Commerce dan Teknologi Keuangan……….. 185
Pekerjaan Bakat Kompetitif yang Sesuai dengan Persyaratan Keterampilan Saat Ini….. 186
Mengembangkan Sistem Digital yang Ramah Pengguna……………. 187
Gunakan Analitik Data untuk Meningkatkan Sistem Digital Saat Ini yang Diterapkan oleh Bisnis…. 187
Bagaimana Digitalisasi Dapat Memengaruhi Bisnis Anda…………… 188
Buat Solusi Digital Integratif yang Dapat Dihubungkan dengan Sistem Digital Lainnya.. 188
Meningkatkan Kemampuan untuk Beradaptasi dengan Cepat Terhadap Teknologi Bisnis Digital Baru…….. 189
Bersikaplah Fleksibel sebagai Pemimpin untuk Mendapatkan Dukungan Karyawan dalam Era Teknologi.. 190
Jaga Jalur Komunikasi Tetap Terbuka di antara Teknologi Informasi dengan Departemen Lain……. 191
Mengakomodasi Kebutuhan Pelanggan dan Klien Saat Membuat Strategi Digital……. 192
Analisis Keunggulan Multiplatform Digital
Penguatan Pemahaman Ekosistem Digital untuk Memformulasikan Strategi Monetisasi
Bagaimana Perusahaan dapat Mendefinisikan Strategi Ekosistem
Agar Sesuai dengan Kebutuhan Mereka
Bagaimana Perusahaan dapat Menangkap Nilai dari Strategi Ekosistem…………… 197
Kapabilitas Inti Apa yang Dibutuhkan Perusahaan untuk Menciptakan Nilai Dasar Ekosistem..199
Analisis Tingkat Lanjut
Pengembangan Operasi Tangkas
Tata Kelola yang Memungkinkan Portofolio Taruhan
Platform Menengah yang Kuat untuk Mengatur Kapabilitas Inti dan Maksimalisasi Strategi…. 201
Bakat Kewirausahaan
Kemitraan
BAB 7 TRANSFORMASI BISNIS DIGITAL
Dampak dan Pengukuran Transformasi Digital pada Bisnis dan Dinamika Kompetitif Industri
Apa Itu Transformasi Digital
Membuat Kebijakan Perusahaan yang Mendorong Transformasi Digital…….. 209
Membentuk Tim Riset dan Pengembangan Sistem Transformasi Digital……… 210
Mengembangkan Kemampuan untuk Mendiagnosis dan Membuat Konsep Strategi Transformasi Digital……. 210
Menjaga Dua Sistem Paralel Terpisah Saat Bereksperimen pada Transformasi Digital…… 211
Mengapa Digitalisasi Penting: Studi Kasus
Yakinkan Anggota Organisasi Bisnis untuk Terbuka Terhadap Transformasi Digital………… 213
Meminta Saran dari Bisnis yang Telah Berhasil Menerapkan Transformasi Digital……… 213
Menjauh dari Teknologi Lama dan Merangkul Transformasi Digital………….. 214
Memilih Vendor Solusi Transformasi Digital dengan Bijak………….. 214
Melatih Karyawan dengan Benar tentang Cara Menggunakan Transformasi Digital…….. 215
Meningkatkan Anggaran untuk Penelitian dan Pengembangan Sistem Transformasi Digital…….. 215
Menghadiri Seminar dan Konferensi Terkait Transformasi Digital………….. 216
Evaluasi Dampak Strategi Digital Kompetitor terhadap Bisnis dan Pasar Eksisting
Analisis Lalu Lintas Situs Pesaing
Analisis Taktik SEO Pesaing
Analisis Iklan Online Pesaing Anda
Analisis Pemasaran Konten dan Upaya PR Pesaing Anda
Analisis Kehadiran Media Sosial Pesaing Anda
Menerapkan Pembelajaran ke dalam Tindakan
Dampak Transformasi Teknologi Digital dan Model Bisnis Secara Radikal terhadap Perubahan Dinamika Kompetitif Industri
Pembelajaran Mindset Unicorn sebagai Disruptor Digital
BAB 8 EKSEKUSI STRATEGI DIGITAL
Peningkatan Strategi Digital Secara Cepat
Langkah Strategis Peluncuran Platform Multisisi dan Ekosistem Digital
Langkah Utama dalam Strategi Digital
Platform Multisisi
Ekosistem Digital sebagai Keniscayaan
Pengembangan Strategi Internet of Things Terintegrasi dengan Multiplatform
Monetisasi Platform untuk Mengoptimalkan Big Data dan ArtificialIntelligence
Penguatan Strategi Digital melalui Antisipasi dan Reaksi Gerakan Strategis dari Kompetitor
Liberasi Data dan Akselerasi Bisnis yang Strategis
Liberasi Data Merupakan Langkah Transformatif?
Rencana Aksi Digitisasi Rantai Nilai untuk Meningkatkan Daya Saing Perusahaan
Tantangan Unik dalam Proses Transfer Informasi
Lima Aplikasi Digitisasi Utama?
BAB 9 STRATEGI PEMASARAN DIGITAL
Analisis Dampak Pemahaman Platform dan Saluran Digital
Pemasaran Konten
Pemasaran Email
Pemasaran Media Sosial (Organik)
Media Sosial Berbayar
Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)
Periklanan Pay per Click (PPC)
Iklan Asli
Iklan Tampilan
Pemasaran Influencer
Blog Tamu di Situs Web Industri
Sampaikan Pesan Anda di Depan Audiens yang Tepat
Analisis Minat dan Keterlibatan untuk Meningkatkan Customer Intimacy
Apa Itu Customer Intimacy
Jadi, Seperti Apa Customer Intimacy Tersebut?
Apakah Customer Intimacy Tepat untuk Anda?
Empat Langkah Menuju Customer Intimacy
Apa Tantangan Customer Intimacy
Poin Utama?
Formulasi dan Implementasi Strategi Pemasaran secara Tepat Waktu dan Menjadi Panduan dalam Pendekatan Pengambilan Keputusan
Definisi dan Tujuan Pemasaran Strategis
Tiga Tahap Proses Pemasaran Strategis
Pedoman Proses Pemasaran yang Efektif
Prakiraan Masalah dalam Proses Pemasaran Strategis
PEST: Tren yang Perlu Dipertimbangkan Ketika Melaksanakan Strategi Pemasaran
Proses Pemasaran Strategis Sederhana
Mengapa Proses Pemasaran Strategis Apple adalah Genius……….. 275
Dampak Digitisasi dan Merek terhadap Pengambilan Keputusan Pelanggan
Mengenali Kebutuhan
Pengumpulan Informasi
Evaluasi Opsi
Menilai Bukti
Membuat Keputusan
Pengembangan Model Bisnis dan Pendekatan Baru dalam Pelaksanaan Strategi Penetrasi Pasar
Pendekatan Pengembangan Model Bisnis Berbasis Asumsi
Langkah #1: Masalah/Solusi-Cocok
Langkah #2: Produk/Sesuai Pasar
Langkah #3: Kesediaan untuk Membayar
Langkah #4: Fase Penyampaian Nilai
Langkah #5: Penskalaan dan KPI
Teknologi Validasi Model Bisnis Menggunakan Kerangka Digital
Peningkatan Tingkat Keterhubungan dengan Pelanggan Melalui Penguasaan Teknologi Baru
Menuju Model Operasi Generasi Berikutnya………… 291
Komponen Digital dalam Mengubah Pengalaman Pelanggan…….. 292
Desain Perjalanan Pelanggan yang Berpusat pada Pelanggan……. 293
Meningkatkan Kecepatan dan Ketangkasan dalam Menghasilkan Wawasan…….. 294
Mencapai Adopsi Pelanggan atas Perjalanan Pelanggan Digital….. 296
Mengembangkan Pengiriman Transformasi Perjalanan yangGesit
EPILOG: PERJALANAN BARU DIMULAI
Krisis sebagai Koreksi dan Katalis atas Transformasi Menyeluruh Atas Tata Laksana Organisasi Perusahaan
The Continuous Dynamic World: Siapkah Kita dengan Apa yang Akan Terjadi Selanjutnya?
REFERENSI
