Trust Works! Empat Kunci untuk Membangun Hubungan yang Abadi. Ken Blanchard menerapkan perumpamaan kisah seekor kucing dan seekor anjing ke dunia nyata. Kedua binatang tersebut punya masalah dalam membangun hubungan.
Namun, Ken mengungkapkan sebuah Model ABCD Kepercayaan dan menggunakannya untuk menyampaikan faktor-faktor yang menyebabkan perselisihan, termasuk moral yang rendah, kesalahan komunikasi, tidak tanggap terhadap permasalahan dan isu-isu, dan kepemimpinan disfungsional.
