Sinopsis
Di tengah dunia yang makin cepat, kompleks, dan didorong oleh kecerdasan buatan, satu hal tetap jadi kunci: kepercayaan. Karena di masa depan, bukan hanya teknologi yang menentukan, tetapi bagaimana kita berkomunikasi, membangun relasi, dan menjaga kepercayaan.
Buku “Stakeholder Communication di Era AI: Strategi, Etika, dan Kolaborasi untuk Membangun Kepercayaan” hadir sebagai panduan lengkap bagi siapa pun yang ingin memahami dan menguasai seni berkomunikasi dengan pemangku kepentingan di era digital.
Dari konsep dasar hingga praktik nyata, buku ini menjelaskan secara sistematis: Cara mengenali dan memetakan stakeholder secara strategis; Teknik komunikasi efektif, dari verbal hingga digital berbasis AI; Prinsip etika dan akuntabilitas di tengah disrupsi teknologi; Strategi kolaborasi inklusif untuk membangun hubungan berkelanjutan; hingga ke Studi kasus nyata yang relevan dengan konteks Indonesia.
Buku ini bukan hanya sekadar teori tetapi juga pedoman praktis untuk organisasi, akademisi, dan praktisi komunikasi yang ingin tetap relevan, adaptif, dan dipercaya di era AI.
Daftar Isi
BAB 1 KONSEP DASAR PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER CONCEPT) 1
Evolusi Konsep Stakeholder. 1
Definisi dan Karakteristik Stakeholder.. 3
Peran Stakeholder dalam Tata Kelola Organisasi… 5
Hubungan Konsep Stakeholder dan Komunikasi… 6
BAB 2 IDENTIFIKASI DAN TIPOLOGI PEMANGKU KEPENTINGAN 11
Identifikasi Pemangku Kepentingan.11
Langkah Identifikasi Stakeholder.13
Tipologi Pemangku Kepentingan..17
Jenis Pemangku Kepentingan..21
Perhatian yang Dibutuhkan Stakeholder..45
BAB 3 KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER COMMUNICATION) 53
Komunikasi Organisasi53
Komunikasi Efektif..55
What Makes A Good Communicator?…59
BAB 4 METODE KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 83
Komunikasi Verbal..84
Komunikasi Tertulis.85
Pesan Tersirat (Implied Message)86
Komunikasi Pemangku Kepentingan di Era Digital dan AI92
BAB 5 FONDASI MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 101
Pemahaman Menuju Pengelolaan Komunikasi Stakeholder…101
Prinsip-prinsip Manajemen Komunikasi Stakeholder..103
Kerangka Komunikasi Pemangku Kepentingan…106
Pemetaan dan Analisis Stakeholder…107
Tahapan dan Tingkat Komitmen Pemangku Kepentingan…112
Proses Pelibatan Pemangku Kepentingan..116
Tahapan Pelibatan Pemangku Kepentingan117
BAB 6 PERENCANAAN STRATEGI, IMPLEMENTASI, DAN EVALUASI KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 121
Perencanaan Strategi Komunikasi 121
Strategi Implementasi Komunikasi Pemangku Kepentingan..124
Pendekatan dan Metode Komunikasi Berdasarkan Tingkat Komitmen.126
Struktur dan Efisiensi Komunikasi.127
Evaluasi Efektivitas Komunikasi129
Pemetaan sebagai Dasar Kolaborasi..130
BAB 7 MODEL, APLIKASI, DAN SIKLUS EVALUASI KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 135
Model Manajemen Komunikasi Pemangku Kepentingan135
Siklus Model Manajemen Komunikasi…138
Aplikasi Model dalam Konteks Komunitas.139
Instrumen dan Indikator Evaluasi Komunikasi…142
Refleksi dan Pembelajaran Kolaboratif..144
Siklus Implementasi dan Evaluasi Komunikasi Stakeholder…145
BAB 8 INOVASI DAN TRANSFORMASI KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 151
Perubahan Lanskap Komunikasi151
Digital Engagement dan Media Sosial154
Kolaborasi Inklusif dan Partisipasi Berbasis Komunitas..157
Etika, Akuntabilitas, dan Keberlanjutan.159
BAB 9 REFLEKSI DAN IMPLIKASI KE DEPAN 163
Refleksi Atas Transformasi Komunikasi Stakeholder .163
Implikasi bagi Manajemen dan Organisasi.164
Implikasi bagi Praktik Komunikasi di Komunitas165
Menuju Komunikasi Stakeholder yang Berkelanjutan.166
BAB 10 PRAKTIK DALAM KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN 169
Prinsip-prinsip Praktik Komunikasi Pemangku Kepentingan..169
Studi Kontekstual: Komunikasi Pemangku Kepentingan Budaya di Yogyakarta (Kasus Pewarisan Bahasa Jawa di Kalangan Remaja).173
BAB 11 KASUS DAN PENERAPAN KOMUNIKASI PEMANGKU KEPENTINGAN DI ERA DIGITAL DAN AI 177
Dinamika Baru dalam Ekosistem Digital Stakeholder.178
Strategi Komunikasi Stakeholder Berbasis Digital…179
Studi Kasus Komunikasi Pemangku Kepentingan…180
Tantangan Etis Komunikasi Pemangku Kepentingan di Era Digital dan AI..184
Implikasi bagi Manajemen Komunikasi.
