Sinopsis
Buku ini mengulas tentang restrukturisasi atau penataan ulang secara fundamental dan perancangan ulang secara radikal atas proses-proses bisnis untuk mendapat perbaikan dramatis dalam hal ukuran-ukuran kinerja yang penting dan kontenporer, seperti: biaya, kualitas pelayanan dan kecepatan. Apabila pemberdayaan melalui restrukturisasi dapat dilakukan, maka seluruh aspek organisasi akan dapat lebih berfungsi secara optimal, kinerja organisasi semakin lebih baik. Ini mempunyai makna bahwa organisasi akan lebih mampu mengakumulasi keuntungan secara maksimal.