Perubahan paradigma gaya hidup dan pola hidup manusia mempengaruhi karakter, sikap, perilaku dan pengetahuan manusia tentang suatu persoalan yang sedang dihadapi, demikian pula halnya perilaku konsumen untuk menggunakan (mengkonsumsi) barang dan jasa yang selama ini seolah-olah berjalan satu arah. Konsumen hanya dijadikan sebagai objek dalam memasarkan barang dan jasa, dengan berbagai iklan, publisitas, spanduk dan berbagai bentuk komunikasi bisnis dijalankan untuk mengharapkan pengaruh daya beli konsumen. Ahli pemasaran hanya ingin mengubah cara pandang konsumen terhadap suatu produk yang ditawarkan dengan menggunakan berbagai media massa, baik itu menggunakan media cetak, media elektronik, maupun dalam bentuk spanduk dan brosur. Konsumen tidak pernah dididik sedemikian rupa terhadap produk dan jasa yang ditawarkan, dan konsumen tidak pernah mengetahui manfaat dan kekurangan dari produk tersebut. Promosi Public Relations berupaya mengubah citra (image change) terhadap persoalan yang dihadapi oleh konsumen (public) sehingga komunikasi bisnis yang menggunakan selama dianggap hanya sebagai sarana pemberitahuan semata, bukan sebagai sarana untuk mendidik dan mengubah paradigma masyarakat (public) terhadap produk tersebut. Promosi Public Relations berakar dari Public Relations sehingga pola dan pendekatan yang digunakan berasal dari penerapan public relations yang menekankan, bahwa produk yang ditawarkan adalah bagian dari kehidupan public yang mempunyai perhatian sungguh-sungguh dengan mengedepankan citra baik, itikad baik, kejujuran, ketulusan, membangun kebersamaan emosional dan publik merupakan bagian tidak terpisahkan dari produk yang ditawarkan. Kepercayaan tidak tumbuh semudah yang kita bayangkan, tetapi kepercayaan tumbuh melalui proses yang panjang dengan pola-pola kontak yang terjadi timbal-balik antara perusahaan dengan membangun corporate image, brand image, dan public image, hal itu dilakukan untuk membangun hubungan yang baik dan saling mendukung antara corporate (product) dan publiknya. Buku ini sangat menarik untuk dibaca dan dipelajari dalam upaya membangun komunikasi yang baik antara Perusahaan (produk) dan Publik (konsumen) untuk membangun hubungan yang baik antara kepentingan perusahaan dan kepentingan publik yang saling bertolak belakang. Hambatan yang sering kita hadapi adalah hambatan komunikasi, karena itu Promosi Public Relations berupaya memberikan jawaban terhadap persoalan tersebut.
