|
Muhammad Yusri Bau
Tual, Maluku
|
1 s.d. 6 (dari 6 ulasan)
 |
Seperti halnya karya Tjiptono yang lain....meskipun hanya membahas prinsip-prinsip dasar service quality namun buku ini sangat bagus untuk dibaca
|
|
Seperti halnya karya Tjiptono yang lain....meskipun hanya membahas prinsip-prinsip dasar service quality namun buku ini sangat bagun untuk dibaca
|
 |
1 dari 1 orang menilai cukup membantu Buku ini merupakan tuntunan praktis untuk memahami penerapan metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas jasa yang diintegrasikan dengan QFD dan Kano...
|
 |
3 dari 3 orang menilai cukup membantu Buku ini mengupas tuntas semua aspek pelayanan. Bagi mahasiswa/dosen/praktisi yang sedang menggeluti masalah pelayanan....Buku ini Wajib dibaca........!
|
|
1 dari 1 orang menilai cukup membantu Teori dan konsep yang disajikan sangat lengkap........Wajib dibaca
|
|
Buku ini menambah wawasan saya tentang dimensi kualitas pelayanan publik. Terlebih lagi aplikasinya dalam penelitian disajikan dengan dengan sangat detail....Bagi peneliti di bidang kualitas jasa / pelayanan bublik, Saya rekomendasikan anda untuk memiliki buku ini.....
|
|
