Paradox Marketing

Perilaku konsumen yang terus berubah dan lanskap bisnis yang semakin dinamis senantiasa menjanjikan tantangan-tantangan baru bagi para marketer. Di tengah situasi yang serba tak menentu ini marketer tak henti-hentinya mencoba menemukan pola bisnis baru yang bisa menawarkan keseimbangan antara berbagai faktor yang seakan bertentangan. Paradox Marketing adalah sebuah konsep marketing yang memanfaatkan polaritas unsur 4P, yang saling berlawanan, sehingga menciptakan pendekatan yang tidak biasa (unusual) untuk menciptakan hasil yang luar biasa. Paradox Marketing digagas oleh Arief Yahya, Direktur Utama PT Telkom Indonesia Tbk., dan dikembangkan selama bertahun-tahun semenjak beliau masih menjabat sebagai Direktur Enterprise and Wholesale perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia ini. Berbagai kisah sukses menerapkan Paradox Marketing di PT Telkom Indonesia Tbk. akan dipaparkan pula secara rinci. Buku ini juga menyertakan kerangka kerja PRDX Toolkit yang dapat menjadi panduan praktis dan step-by-step untuk menemukan dan memanfaatkan paradoks yang terjadi dalam industri mana pun.

“Dengan Paradox Marketing, Arief Yahya mampu mencampur dua hal yang sebenarnya ada pada polaritas yang berbeda, dan justru menjadi strategi pemasaran yang dahsyat. Sebuah pemikiran yang otentik dan original. Konsep ini memang tepat disebut unusual way to win.”

—Hermawan Kartajaya; Founder & CEO, MarkPlus, Inc.

“Telkom telah menjadi mitra yang amat penting di dalam peningkatan pelayanan pelanggan PT Kereta Api Indonesia, yaitu dengan bekerja sama dalam pelayanan online ticketing dan penerapan SAP yang sedang berjalan. Semoga dengan mengangkat kisah-kisah yang ada, buku Paradox Marketing ini bisa menginsipirasi para pebisnis lainnya.”

—Ignasius Jonan; Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia