Sinopsis
Dalam lanskap komunikasi yang semakin dinamis dan kompleks, peran komunikasi publik menempati posisi yang sangat strategis bagi setiap Lembaga baik di sektor pemerintahan, perusahaan swasta, institusi pendidikan, maupun organisasi sosial dan partai politik. Komunikasi publik kini bukan sekadar aktivitas penyampaian pesan, melainkan instrumen fundamental dalam membangun kepercayaan, memperkuat reputasi, dan menjaga legitimasi lembaga di mata publik.
Buku “Komunikasi Publik: Strategi dan Implementasi” ini hadir sebagai referensi akademik sekaligus panduan praktis untuk memahami bagaimana strategi komunikasi publik diterapkan lintas sektor secara nyata. Berbagai studi kasus yang diangkat dalam buku ini berakar dari praktik dan wawancara langsung dengan para pelaku komunikasi di lapangan dari lembaga pemerintah, korporasi, hingga institusi pendidikan dan partai politik. Buku ini dapat menjadi inspirasi sekaligus panduan bagi para praktisi komunikasi, akademisi, dan pengambil kebijakan dalam merancang strategi komunikasi publik yang tidak hanya efektif secara teknis, tetapi juga bermakna secara moral.
Daftar Isi
BAB 1 KONSEP DASAR KOMUNIKASI PUBLIK 1
Pendahuluan 1
Definisi dan Ruang Lingkup 2
Fungsi Komunikasi Publik dalam Masyarakat Modern 4
Perbedaan Komunikasi Publik, Komunikasi Massa, dan Komunikasi Organisasi 6
Urgensi Komunikasi Publik di Era Digital 8
Tantangan dan Peluang 10
Kerangka Teori Dasar yang Menopang Bab-bab Berikutnya 14
BAB 2 LANDASAN TEORI 17
Pendahuluan 17
Model Komunikasi Dasar 17
Teori Agenda-Setting dan Framing 20
Teori Uses and Gratifications (U&G) 22
Konsep Two-Step Flow dan Teori Difusi Inovasi 23
Teori Citra Publik dan Kepercayaan 25
Konsep Stakeholder dan Publik 26
Sintesis 27
BAB 3 STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK 29
Pendahuluan 29
Analisis Situasi dan Riset Publik 30
Penentuan Tujuan Komunikasi 35
Segmentasi Audiens dan Penentuan Saluran 37
Penyusunan Pesan Kunci 39
Perencanaan Program dan Kalender Komunikasi 42
Implementasi Strategi 46
Indikator Keberhasilan dan Evaluasi 47
Sintesis 49
BAB 4 MEDIA DAN SALURAN KOMUNIKASI PUBLIK 51
Pendahuluan 51
Tipologi Media dalam Komunikasi Publik: Memahami Model PESO 52
Media Tradisional: TV, Radio, Cetak, dan Luar Ruang 55
Media Digital dan Media Sosial 57
Tatap Muka, Event, dan Aktivasi Komunitas 60
Media Relations dan Press Handling 62
Orkestrasi Omnichannel dan Operasi Editorial 64
Teknologi, Data, dan AI dalam Saluran 65
Aksesibilitas & Inklusi Lintas Saluran 67
Pengukuran Kinerja Antar-Kanal 68
Sintesis 69
BAB 5 IMPLEMENTASI PROGRAM KOMUNIKASI PUBLIK 75
Pendahuluan 75
Persiapan Organisasi dan Tim 76
Pelaksanaan Kampanye Komunikasi 77
Storytelling dan Konten Kreatif 79
Manajemen Media dan Publik 80
Monitoring Real-Time 82
Evaluasi Implementasi 83
Studi Kasus Singkat: Kampanye “#IndonesiaBersatu Melawan Covid-19” 85
Sintesis 85
BAB 6 KOMUNIKASI PUBLIK DI SEKTOR SPESIFIK 87
Pendahuluan 87
Pemerintahan dan Politik 90
Bisnis dan Korporasi 95
CSR dan Isu Sosial 100
Pendidikan dan Kesehatan 106
Lingkungan dan Keberlanjutan 111
BAB 7 KRISIS DAN ISU PUBLIK 121
Pendahuluan 121
Identifikasi Isu dan Krisis 125
Teori SCCT dan Image Restoration Theory 130
Strategi Komunikasi Krisis 137
Manajemen Opini Publik 143
BAB 8 ETIKA DAN REGULASI KOMUNIKASI PUBLIK 155
Pendahuluan 155
Prinsip Etika Komunikasi 159
Kode Etik Profesi Humas 165
Regulasi Media dan Informasi Publik 171
Privasi dan Keamanan Data 177
Penanganan Hoaks dan Disinformasi 182
BAB 9 STUDI KASUS DAN PRAKTIK TERBAIK 191
Pendahuluan 191
Studi Kasus Nasional 195
Studi Kasus Internasional 199
Analisis Keberhasilan 205
Analisis Kegagalan 210
Best Practices 215
BAB 10 MASA DEPAN KOMUNIKASI PUBLIK 223
Pendahuluan 223
Tren Teknologi dan Inovasi 227
AI dan Analitik Data 232
Society 5.0 236
Perubahan Perilaku Audiens 241
LAMPIRAN IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PUBLIK 249
Komunikasi Publik Kantor Komunikasi Kepresidenan 250
2 Komunikasi Publik Humas Polri 255
3 Komunikasi Publik Bumn PT Polytama Propindo 259
4 Komunikasi Publik Swasta PT Astra International Tbk 262
5 Komunikasi Publik Universitas Mercubuana 266
6 Komunikasi Publik Partai Demokrat
