Dikirim 2-5 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)
Sinopsis
Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks dan beragam tantangan, penting bagi perusahaan untuk tidak hanya fokus pada keuntungan finansial semata, tetapi juga memperhatikan dampak sosial dan lingkungan dari kegiatan operasional mereka.
Dalam buku ini, penulis berusaha menyajikan panduan yang komprehensif untuk membantu perusahaan memahami, merencanakan, dan melaksanakan strategi komunikasi CSR dengan tepat dan efektif. Melalui penelitian yang mendalam dan pengalaman praktis, penulis merangkum berbagai aspek penting yang terkait dengan CSR dan bagai mana komunikasi yang baik dapat memperkuat hubungan perusahaan dengan stakeholders, membangun reputasi yang baik, dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Karenanya, buku ini akan bermanfaat bagi para praktisi CSR, pemimpin perusahaan, akademisi, mahasiswa, dan siapa pun yang tertarik untuk memperdalam pemahaman tentang pentingnya komunikasi dalam praktik CSR. Dan buku ini dapat menjadi sumber inspirasi dan panduan yang berharga dalam menjalankan program CSR yang berdampak positif bagi masyarakat dan lingkungan.
BAB 1 DAMPAK KEHADIRAN PERUSAHAAN 1
Dampak Positif Perusahaan 1
Dampak Negatif Perusahaan 4
Contoh Kasus: Konflik antara Perusahaan dengan Masyarakat 12
BAB 2 PEMAHAMAN DASAR CSR 19
Sejarah Perkembangan CSR 19
Definisi CSR 24
Prinsip-prinsip Utama CSR 27
Manfaat CSR dalam Bisnis 30
BAB 3 TEORI-TEORI CSR 41
Teori Legitimasi (Legitimacy Theory) 41
Teori Stakeholder (Stakeholder Theory) 47
Teori Kontrak Sosial (Social Contract Theory) 56
BAB 4 TAHAPAN IMPLEMENTASI CSR 65
Perencanaan CSR 65
Implementasi CSR 69
Evaluasi CSR 73
BAB 5 URGENSI KOMUNIKASI CSR 77
Peran Penting Komunikasi dalam CSR 78
Membangun Citra dan Reputasi Melalui Komunikasi CSR 80
Dampak Positif dari Komunikasi CSR 83
BAB 6 ETIKA DALAM KOMUNIKASI CSR 89
Prinsip-prinsip Etika dalam CSR 89
Tantangan Etika dalam Komunikasi CSR 97
Membangun Reputasi Etis Melalui CSR 102
BAB 7 PROSES KOMUNIKASI CSR 109
Menetapkan Tujuan Komunikasi yang Jelas 110
Identifikasi dan Prioritaskan Stakeholder 112
Menetapkan Strategi Komunikasi CSR 114
Menyusun Pesan Komunikasi CSR 117
Memilih Media Komunikasi CSR 119
Implementasi Komunikasi CSR 121
Proses Audit dan Perbaikan Komunikasi CSR 121
BAB 8 PENETAPAN TUJUAN KOMUNIKASI CSR 125
Transparansi 126
Pemahaman 127
Pemberdayaan Masyarakat 128
Pengelolaan Reputasi 129
Pengaruh Positif 131
Keberlanjutan 132
Keterlibatan Karyawan 132
Pertanggungjawaban 133
BAB 9 IDENTIFIKASI STAKEHOLDER 137
Memahami Siapa Stakeholder Perusahaan 138
Memetakan Stakeholder untuk Kepentingan CSR 139
Memetakan Kebutuhan Stakeholder untuk Kepentingan CSR 143
BAB 10 STRATEGI KOMUNIKASI CSR 161
Strategi Komunikasi CSR 161
Komunikasi Kolaboratif 165
BAB 11 PESAN CSR 169
Apa Itu Pesan CSR? 169
Struktur Pesan CSR 170
Bentuk Pesan CSR 172
Prinsip-prinsip Pesan CSR 175
Strategi Penyampaian Pesan CSR 183
Pemilihan Isu Komunikasi CSR 191
Urgensi Pesan Komunikasi CSR yang Kredibel 199
BAB 12 MEDIA KOMUNIKASI CSR 203
Laporan Keberlanjutan 203
Majalah Internal Perusahaan 207
Website Perusahaan 211
Media Sosial 214
Media Massa 226
Acara dan Seminar 231
Komunikasi Khusus 233
BAB 13 AUDIT KOMUNIKASI CSR 237
Proses Audit Komunikasi 238
Dimensi Audit Komunikasi CSR 241
BAB 14 CONTOH KASUS DARI RAGAM PROGRAM CSR 269
Kegiatan Promosi Sosial (Cause Promotion) 270
Pemasaran Terkait Kegiatan Sosial (Cause Related Marketing) 274
Pemasaran Kemasyarakatan Korporat (Corporate Societal Marketing) 278
Kegiatan Filantropi Perusahaan (Corporate Philanthropy) 283
Pekerja Sosial Kemasyarakatan Secara Sukarela (Community Volunteering) 287
Praktik Bisnis yang Memiliki Tanggung Jawab Sosial (Socially Responsible Business Practice) 290