Buku ini–yang ditulis oleh para penemu Balanced Scorecard–memberi penjelasan kepada para manajer bagaimana menggunakan alat yang revolusioner ini untuk memobilisasi sumber daya manusia dalam rangka mencapai misi perusahaan.
Balanced Scorecard, lebih dari sekedar sebuah sistem pengukuran, adalah sebuah sistem manajemen yang dapat digunakan untuk mengarahkan segenap energi, kemampuan, pengetahuan, dan keterampilan yang dimiliki para pekerja di dalam sebuah perusahaan bagi pencapaian tujuan strategis jangka panjang. Kaplan dan Norton memaparkan kiprah para eksekutif senior dari berbagai industri seperti perbankan, perminyakan, asuransi, dan ritel, dalam menggunakan berbagai ukuran Balanced Scorecard bagi kinerja perusahaan saat ini maupun pencapaian sasaran kinerja masa depan.
Dalam mengukur kinerja perusahaan, mereka mengelompokkannya ke dalam empat kategori: kinerja finansial, pengenalan pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Semuanya diarahkan sebagai upaya untuk menyelaraskan inisiatif perorangan, organisasional, dan lintas-departemen serta untuk mengidentifikasi berbagai proses baru yang dibutuhkan dalam memenuhi tujuan pelanggan dan pemegang saham.
Bab 01 Pengukuran dan Manajemen di Abad Informasi Bab 02 Mengapa Dunia Bisnis Membutuhkan Balanced Scorecard Bab 03 Perspektif Finansial Bab 04 Perspektif Pelanggan Bab 05 Perspektif Proses Bisnis Internal Bab 06 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Bab 07 Menyelaraskan Ukuran BSC dengan Strategi Anda Bab 08 Struktur dan Strategi Bab 09 Mencapai Keselarasan Strategis: dari Atas ke Bawah Bab 10 Target, Alokasi Sumber Daya, Inisiatif, dan Anggaran Bab 11 Umpan Balik dan Proses Pembelajaran Strategis Bab 12 Melaksanakan Program Manajemen BSC
Saya sangat terbantu dan senang karena saya berhasil mendapatkan buku yang saya cari untuk bahan referensi tesis, Saya puas dengan pelayanannya karena respon dari toko buku cukup cepat dan toko buku online ini akan bermanfaat dimasa datang karena kesibukan pekerjaan tidak mempunyai waktu ke tempat toko buku seperti gramedia.
Saran saya, apakah saya dapat mencari buku yang saya butuhkan dengan mengetik judul buku atau pengarangnya, seperti kalau kita mencari buku di perpustakaan, mudah-mudahan Toko buku online dapat menjawab tantangan masa depan dimana manusia akan terintegrasi dengan teknologi informasi melalui internet dan tidak memerlukan lagi pergi ke toko buku dan bank. semua dapat dilakukan secara online via internet dan tidak perlu meninggalkan tempat duduk.
Mudah-mudahan toko buku online menjadi pionir dalam penjualan buku secara online di indonesia
