Referensi untuk mediasi yang baik, memiliki informasi permasalah yang lebih terkini, dengan berbagai macam prespektif termasuk pengalaman riil penulis selaku mediator. Saya juga suka dengan isi buku ini yang memberi gambaran mengenai kendala yang dihadapi serta solusi yang bisa digunakan untuk menyelesaikannya, sangat membantu. 5/5.
