Dewi Sulistianingsih

Semarang, Jawa Tengah

Ulasan:

Prinsip-Prinsip Total Quality Service, Fandy Tjiptono

3 dari 3 orang menilai cukup membantu

Buku ini memberikan suatu gambaran mengenai konsep pokok dan strategi implementasi TQS terutama pada organisasi jasa. dalam buku ini cukup lengkap membahas tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa terhadap pelanggan.

Jl. As'syafiiyah No. 60B, Cilangkap, Jakarta Timur 13870
Tlp. 021-22811835 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)