Ulasan Buku Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan (Edisi Revisi) oleh Jill Griffin

sangat membantu untuk menulis skripsi dan tesis terutama berkaitan dengan materi pemasaran

buku ini sangat lengkap dan memberikan pengajaran yang begitu luas dalam segi mencari kesetiaan pelanggan dalam persaingan yang ada untuk keperluan manajemen.