belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
 
 TroliKeinginan
Buku    Sosial & Politik    Pemerintahan

Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi

Berat 0.22 kg
Tahun 2008
Halaman 192
Ukuran 15,5 X 23 cm
ISBN 9795261843
Penerbit Bumi Aksara
Daftar Isi    Buku Sejenis
 
Harga:Rp55.800
Harga Normal:Rp62.000
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima SEBELUM pukul 15.30 WIB. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Sinopsis

Pelayanan publik menjadi isu kebijakan yang semakin strategis karena perbaikan pelayanan publik di Indonesia cenderung ”berjalan di tempat” sedangkan implikasinya sangatlah luas dalam kehidupan ekonomi, politik, sosial budaya dan lain-lain. Dalam kehidupan ekonomi, perbaikan pelayanan publik akan bisa memperbaiki iklim investasi yang sangat diperlukan bangsa ini agar bisa segera keluar dari krisis ekonomi yang berkepanjangan. Buruknya pelayanan publik di Indonesia sering menjadi variabel yang dominan mempengaruhi penurunan investasi yang berakibat pada pemutusan hubungan kerja.

Buku ini membahas secara teoretis mengurai seperti apakah seharusnya pelayanan publik itu dilakukan, bagaimanakah kebijakan yang berpihak pada pelayanan publik dirumuskan dan diformulasikan, kemudian dianalisis bagaimanakah implementasinya dengan menelaah kasus yang terkait dengan pelayanan publik.

(Kembali Ke Atas)

Daftar Isi

BAGIAN SATU PELAYANAN PUBLIK DALAM TEORETIK

BAB 1 PENDAHULUAN
A. Pengertian Pelayanan Publik
B. Kualitas Pelayanan Publik

BAB 2 PERUBAHAN PARADIGMA PELAYANAN PUBLIK
A. Pendahuluan
B. Pelayanan Publik
C. Paradigma Negara Kuat
D. Paradigma Deregulasi Setengah Hati
E. Paradigma Reformasi Pelayanan Publik
F. Penutup

BAGIAN DUA BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK

BAB 3 BIROKRASI, KEBIJAKAN, DAN PELAYANAN PUBLIK A. Pendahuluan
B. Masalah Birokrasi
C. Mengelola Kebijakan
D. Model-Model Kebijakan
E. Pelayanan Publik
F. Penutup

BAB 4 PERILAKU BIROKRAT DALAM PENYELENGGARAAN LAYANAN PUBLIK
A. Pendahuluan
B. Tipe Ideal Birokrasi Max Weber
C. Birokrasi di Indonesia
D. Birokrasi dan Fungsi Pelayanan
E. Birokrasi dan Fungsi Pengaturan (Regulatory Function)
F. Birokrat Sebagai Unsur Pembaruan
G. Penutup

BAB 5 BIROKRASI PEMERINTAH DAN PELAYANAN PUBLIK DARI MASA KE MASA
A. Pendahuluan
B. Perkembangan Birokrasi di Indonesia
C. Perspektif Perkembangan Birokrasi Pemerintah
D. Tantangan Sekarang dan Prospek Perubahan Birokrasi Pemerintah
E. Penutup

BAB 6 PERILAKU KEPEMIMPINAN DALAM PENYELENG- GARAAN PELAYANAN PUBLIK
A. Pendahuluan
B. Pengertian Pimpinan
C. Pengertian Kepemimpinan
D. Pengertian Perilaku Kepemimpinan
E. Peran Pemimpin dalam Pelayanan Publik
F. Penutup

BAGIAN TIGA STUDI KASUS PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA

BAB 7 STRATEGI PERUBAHAN MANAJEMAN PUBLIK PEMERINTAHAN DAERAH: STUDI KASUS UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK PEMDA DKI JAKARTA
A. Latar Belakang
B. Permasalahan Manajemen Pemerintah Daerah
C. Landasan Teoretis Program Perubahan dan Pembaruan Manajemen Pemerintahan
D. Operasional Konsep Perubahan Manajeman Pemerintahan Regom Pemda DKI Jakarta
E. Analisis Perubahan Manajemen Pemerintah Daerah DKI Jakarta
F. Beberapa Contoh Keberhasilan Program Peningkatan Pelayanan Publik di DKI Jakarta
G. Penutup

BAB 8 KINERJA KOMISI PEMBERANTASAN KORUPSI: STUDI AWAL PEMBERANTASAN KORUPSI DI INDONESIA
A. Latar Belakang
B. Hakikat Kinerja KPK
C. Kinerja Komisi Pemberantasan Korupsi
D. Penutup

DAFTAR PUSTAKA
BIODATA PENULIS
(Kembali Ke Atas)

Ulasan

ridwan, 18 March, 2019Rating: 5 dari 5 Bintang!
Terimakasih, buku telah sampai sesuai pesanan, dilema dengan rapih dan dalam jangka waktu yg cepat
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Neni Sriwahyuni, 18 September, 2017Rating: 4 dari 5 Bintang!
Sangat mudah untuk dapat memahami tentang reformasi pelayanan publik yang tertulis di dalam buku ini dikarenakan disusun secara urut. Beberapa teori yang terdapat di dalam buku ini juga sangat membantu saya dalam menyelesaikan study saya.
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Iwan Kurniawan, 07 September, 2017Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buat yang sedang melakukan penelitian, buku ini dapat menambah referensi di bidang pelayanan publik.
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Tambahkan Ulasan
3 dari 6 ulasan.  
Ulasan Lainnya »
(Kembali Ke Atas)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Paimin Napitupulu
Rp40.500 Rp45.000
Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia
H.A.S. Moenir
Rp58.500 Rp65.000
Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik
Agus Dwiyanto
Rp104.400 Rp116.000
Dasar-Dasar Kebijakan Publik (Edisi Revisi)
Leo Agustino
Rp37.800 Rp42.000
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif
Agus Dwiyanto
Rp88.200 Rp98.000
(Kembali Ke Atas)