Ulasan Buku Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar oleh J. Supranto

Buku ini sangat tak layak dijual lagi, alasannya
1. Tampilan (typesetting sudah ketinggal jaman)
2. Kotennya juga tidak mendalam hanya teori dasar statistik
3. Judul dan isi tidak begitu nyambung

Buku ini cocok bagi mahasiswa yang akan skripsi dengan tema tingkat kepuasan karena didalamnya dibahas dimensi yang berhubungan dengan kepuasan jadi sedikit referensi yang dapat membantu