Belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
Masuk Akun
Pesanan
 Troli
Cara PembelianTestimoniPusat BantuanTentang KamiHubungi Kami
Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian (Edisi Terbaru)

Belum ada ulasan. Berikan ulasan Anda
Berat 1.00 kg
Tahun 2019
Halaman 624
ISBN 9789792990836
Penerbit Andi
   Buku Sejenis
 
Harga:Rp184.500
Harga Normal:Rp205.000
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Sinopsis

Buku berjudul “Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian” Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.
(Kembali Ke Atas)

Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut

Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi)
Lexy J. Moleong
Rp81.000 Rp90.000
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi
Fandy Tjiptono
Rp115.200 Rp128.000
Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik
Suharsimi Arikunto
Rp99.000 Rp110.000
Service, Quality dan Satisfaction (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp138.600 Rp154.000
Petunjuk Praktis Penerapan Sistem Jaminan Keamanan Pangan Berbasis HACCP di Rumah Makan dan Restoran
Sugiono
Rp72.900 Rp81.000
(Kembali Ke Atas)