Apakah The Marketing Company itu? Sebagaimana Anda akan mengenali karakter perusahaan ini nanti pada halaman-halaman selanjutnya, perusahaan ini bukan hanya marketing-oriented company. The Marketing Company bukan hanya market-driven company. The Marketing Company adalah suatu perusahaan yang menggunakan The 18 Guiding Principles of the Marketing Company sebagai kredonya; sebagai guiding values; sebagai prinsip-prinsipnya untuk bersaing dalam pasar baru. Prinsip-prinsip ini disimbolkan sebagai The "M" House yang tahan terhadap eksternal maupun internal change drivers, pelanggan yang cerdas dan karenanya banyak menuntut (demanding customers), dan bahkan pesaing yang sangat ganas sekalipun. Bagaimanapun, sebuah persaingan baru membutuhkan hukum-hukum dan prinsip-prinsip yang berbeda dari masa sebelumnya agar kita dapat bertahan dan memenangkan persaingan tersebut.
"Bersiaplah untuk menulis ulang kredo Anda atau perusahaan Anda akan mati"
