Belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
Cara PembelianTestimoniPusat BantuanJual Buku AndaTentang KamiHubungi Kami
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen

Manajemen Pelayanan Publik

Oleh Hayat
Belum ada ulasan. Berikan ulasan Anda
Berat 0.34
Tahun 2017
Halaman 244
ISBN 9786024250805
Penerbit Rajawali Pers
   Buku Sejenis
 
Harga: Rp55.800 Rp62.000
(Diskon 10%)
Tersedia:
Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Sinopsis

Hanya ada dua tugas pemerintah: membangun kebijakan publik unggul dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berbagai paradigma tentang birokrasi sebagai bagian terpenting dalam pelaksanaan pelayanan publik adalah aspek negatif sebagai warisan yang telah menggurita puluhan tahun. Mindset yang melekat dalam diri masyarakat yang ditujukan kepada aparat birokrasi adalah suatu kendala terbesar bagi pemerintah dalam mengubah pola pikir itu. Oleh karena itu fokus perubahan itu dilakukan melalui reformasi birokrasi yang kemudian akan mengubah sistem dan kompetensi aparatur serta peningkatan sarana prasarana sebagai bagian dari kebutuhan masyarakat untuk mencapai tujuan pemerintahan yang lebih baik.

Pelayanan menjadi bagian tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan merupakan bentuk konkret pemerintah dalam melayani masyarakatnya. Pelayanan yang baik, harus didukung oleh tingkat partisipasi yang baik pula.

Buku membahas tentang manajemen pelayanan publik. Materi meliputi konsep, fungsi dan tujuan pelayanan publik, kinerja pelayanan publik, profesionalitas danproporsiaonalitas aparatur sipil negara, pengambangan ASN dalam pelayanan publik, good governance dan pelayanan publik, reformasi birokrasi dan pelayanan publik  hingga kebijakan publik dan pelayanan publik.

  
(Kembali Ke Atas)

Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut:

Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Paimin Napitupulu
Rp40.500 Rp45.000
Membangun Kinerja Pelayanan Publik: Menuju Clean Government and Good Governance
Zaenal Mukarom
Rp40.500 Rp45.000
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi
Lijan Poltak Sinambela
Rp61.200 Rp68.000
Teori Pengembangan Organisasi
Sondang P. Siagian
Rp88.200 Rp98.000
Lainnya+   
(Kembali Ke Atas)