Belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
Cara PembelianTestimoniPusat BantuanJual Buku AndaTentang KamiHubungi Kami
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano (Edisi 2)

Berat 0.40 kg
Tahun 2017
ISBN 9789790622418
Penerbit Indeks
   Buku Sejenis
 
Harga: Rp58.500 Rp65.000
(Diskon 10%)
Tersedia:
Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Ulasan

MisnaniartiMisnaniarti, 21 April, 2018
Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini menyampaikan banyak informasi terkait penilaian kualitas jasa pada pelanggan, yang bisa diaplikasikan di bidang ilmu secara umum. Seperti kami bi bidang kesehatan masyarakat, bukunya sangat membantu untuk memahami teori-teori tentang QFD, desain servqual. Saran di revisi mendatang, perlu lebih banyak contoh dan praktik untuk aplikasi metode-metodenya. trims
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
entis sutrisnoentis sutrisno, 01 May, 2015
Rating: 4 dari 5 Bintang!
untuk penjabaran dari hasil kuesioner kurang detil dan langsung pada hasil saja. dan untuk metode kano kurang penjabran dari kepentingan eksplisit korelasinya dari mana data-datanya bisa menemukan hasil tersebut
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Muhammad Yusri BauMuhammad Yusri Bau, 13 May, 2013
Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini merupakan tuntunan praktis untuk memahami penerapan metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas jasa yang diintegrasikan dengan QFD dan Kano...
1 dari 1 orang menilai cukup membantu
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Tambahkan Ulasan
3 dari 5 ulasan.  
Ulasan Lainnya »
(Kembali Ke Atas)

Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut

Service, Quality dan Satisfaction (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp138.600 Rp154.000
Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Paimin Napitupulu
Rp40.500 Rp45.000
Total Quality Management (TQM) (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp94.500 Rp105.000
Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi (Edisi 4)
Veithzal Rivai
Rp118.800 Rp132.000
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sedarmayanti
Rp24.300 Rp27.000
(Kembali Ke Atas)