belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
 
Pesanan
 Troli
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano (Edisi 2)

Berat 0.40 kg
Tahun 2017
ISBN 9789790622418
Penerbit Indeks
   Buku Sejenis
 
Harga:Rp58.500
Harga Normal:Rp65.000
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Ulasan

Misnaniarti, 21 April, 2018Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini menyampaikan banyak informasi terkait penilaian kualitas jasa pada pelanggan, yang bisa diaplikasikan di bidang ilmu secara umum. Seperti kami bi bidang kesehatan masyarakat, bukunya sangat membantu untuk memahami teori-teori tentang QFD, desain servqual. Saran di revisi mendatang, perlu lebih banyak contoh dan praktik untuk aplikasi metode-metodenya. trims
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
entis sutrisno, 01 May, 2015Rating: 4 dari 5 Bintang!
untuk penjabaran dari hasil kuesioner kurang detil dan langsung pada hasil saja. dan untuk metode kano kurang penjabran dari kepentingan eksplisit korelasinya dari mana data-datanya bisa menemukan hasil tersebut
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Muhammad Yusri Bau, 13 May, 2013Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini merupakan tuntunan praktis untuk memahami penerapan metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas jasa yang diintegrasikan dengan QFD dan Kano...
1 dari 1 orang menilai cukup membantu
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Tambahkan Ulasan
3 dari 5 ulasan.  
Ulasan Lainnya »
(Kembali Ke Atas)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Service, Quality dan Satisfaction (Edisi 4)
Fandy Tjiptono
Rp113.850 Rp126.500
Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Paimin Napitupulu
Rp40.500 Rp45.000
Total Quality Management (TQM) (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp94.500 Rp105.000
Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management (Edisi 3)
M. Nur Nasution
Rp101.700 Rp113.000
Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi (Edisi 4)
Veithzal Rivai
Rp118.800 Rp132.000
(Kembali Ke Atas)