belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
 
Pesanan
 Troli
Pelanggan yang terhormat, pengelolaan pesanan akan mengalami keterlambatan beberapa hari ini berhubung kantor dan gudang Belbuk yang terdampak banjir. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Terimakasih.
Buku    Bisnis & Keuangan    Bisnis & Kewirausahaan

How To Win Customer Through Customer Service With Heart

Belum ada ulasan. Berikan ulasan Anda
Berat 0.25 kg
Tahun 2016
Halaman 152
ISBN 9789792953008
Penerbit Andi
   Buku Sejenis
 
Harga:Rp50.850
Harga Normal:Rp56.500
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Sinopsis

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer.

Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tidaklah mudah untuk ditiru, apabila pelayanan tersebut memang benar-benar merupakan suatu wujud dari karakter yang spesifik, yang khas, yang unik, tulus dan berbeda dengan perusahaan pesaing.Dengan mengunggulkan unsur pelayanan kepada customer sebenarnya perusahaan memikirkan eksistensinya secara jangka panjang.

Cakupan lengkap buku ini berisi tentang :
a. Alasan mengapa Perusahaan berorientasi pada customer = pasar
b. Berorientasi pada pasar = penjualan produk Perusahaan akan terjadi
c. Pentingnya merebut hati customer dengan memberikan pelayanan dengan hati = menjadi citra bagi Perusahaan.
d. Membangun strategi pelayanan (meliputi orang, proses dan bukti fisik) = Budaya Perusahaan yang membuat organisasi berjiwa pelayanan.
e. Pedoman dan Pemberdayaan serta Penyajian pelayanan = membangun sebuah citra menuju reputasi Perusahaan di masa depan.
(Kembali Ke Atas)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Human Resources Development: Pengembangan Sumber Daya Manusia
Emron Edison
Rp30.600 Rp34.000
Pengelolaan Hotel Training: Berdasarkan Prinsip Manajemen Hotel Berbintang
Ni Wayan Suwithi
Rp26.100 Rp29.000
Sukses Mengelola Marketing MIX, CRM, Customer Value, dan Customer Dependency (Kasus pada Pemasaran Shopping Center)
Yevis Marty Oesman
Rp35.100 Rp39.000
Manajemen Marketing Perhotelan
Agung Permana Budi
Rp67.050 Rp74.500
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
Kasmir
Rp74.700 Rp83.000
(Kembali Ke Atas)