belbuk.comtoko buku onlinebuku asli021-4202857
 
 TroliKeinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Komunikasi

How To Be A Profesional Customer Service: Panduan Menjadi Customer Service Profesional dalam Rangka Meningkatkan Reputasi Perusahaan

Belum ada ulasan. Berikan ulasan Anda
Berat 0.23 kg
Tahun 2018
Halaman 164
ISBN 9789792965209
Penerbit Andi
   Buku Sejenis
 
Harga:Rp47.700
Harga Normal:Rp53.000
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim 2-4 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Sinopsis

Dengan semangat “better serve before you deserve,” perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan.
Cakupan lengkap buku ini berisi tentang:
- Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan.
- Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan?
- Peran dan fungsi layanan pelanggan untuk menarik pelanggan.
- Wawasan kognisi, sikap dan perilaku seorang layanan pelanggan.
- Citra produk, perusahaan, dan diri dari seorang layanan pelanggan.
- Evaluasi kognisi, afeksi dan konatif seorang layanan pelanggan.
- Bagaimana budaya perusahaan dalam melayani daripada dilayani?
- Bagaimana penerapan budaya pelayanan di perusahaan?
- Perkembangan dewasa ini tentang layanan pelanggan.
(Kembali Ke Atas)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Buku Pegangan Mahasiswa Manajemen Rumah Sakit (Jilid 1, 2 & 3) (Paket)
H. Boy. S. Sabarguna
Rp140.000
Kompetensi Manajemen Rumah Sakit
H. Boy. S. Sabarguna
Rp90.000
Customer Care Excellence: Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Pelayanan Prima
Freddy Rangkuti
Rp85.000
(Kembali Ke Atas)