belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
belbuk.com
Masuk Akun
 Buku  CD/DVD  ATK  Komputer  
0  Troli
Daftar Keinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran & Komunikasi

Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Oleh Freddy Rangkuti
Berat   0.36 kg
Tahun   2002
Halaman   344
Ukuran   13,5 x 20 cm
Penerbit   Gramedia Pustaka Utama
Sinopsis     Buku Sejenis
Persediaan Habis
Persediaan Buku sedang habis. Apakah anda ingin diberitahu pada saat Buku sudah tersedia?
Ya, kirim saya pemberitahuan
19
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini.    
Berikan Tinjauan Anda
Sinopsis
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda. Topik-topik yang diulas di sini antara lain:

> Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif,
> Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa,
> Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen,
> Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan, dan
> Marketing Relationship Strategy.

Agar anda memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, buku ini dilengkapi dengan contoh analisis konprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis Jasa dan Produksi.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Psikotransmiter untuk Marketing
Psikotransmiter untuk Marketing
Bambang Prakuso
Event Sponsorship: Membangun Kemitraan dengan Sponsor untuk Kelancaran Profitabilitas Event
Event Sponsorship: Membangun Kemitraan dengan Sponsor untuk Kelancaran Profitabilitas Event
Anne-Marie Grey, Kim Skildum-Reid
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
J. Supranto
Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi
Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi
Ardial
The Power of Service: Bagaimana Cara Menjual 3 Kali Lebih Mahal dan Pelanggan Justru Berebut
The Power of Service: Bagaimana Cara Menjual 3 Kali Lebih Mahal dan Pelanggan Justru Berebut
Hendrik Ronald
Infographics: Kedahsyatan Cara Bercerita Visual
Infographics: Kedahsyatan Cara Bercerita Visual
Jason Lankow
Wow Selling
Wow Selling
Hermawan Kartajaya , Ardhi Ridwansyah
Sukses Manajemen Penjualan
Sukses Manajemen Penjualan
Grant Stewart
Media Massa & Masyarakat Modern (Edisi 2)
Media Massa & Masyarakat Modern (Edisi 2)
William L. Rivers, Jay W. Jensen, Theodore Peterson
Public Relations: Profesi dan Praktik (Edisi 3)
Public Relations: Profesi dan Praktik (Edisi 3)
Dan Lattimore, Otis Baskin, Suzzette T. Heiman, Elizabeth L. Toth
Komunikasi Antarbudaya
Komunikasi Antarbudaya
Deddy Mulyana
Jurnalistik Terapan
Jurnalistik Terapan
Syarifudin Yunus
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan      Hubungi Kami
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)