belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
belbuk.com
Masuk Akun
 Buku  CD/DVD  ATK  Komputer  
0  Troli
Daftar Keinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran & Komunikasi

Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Oleh Freddy Rangkuti
Berat   0.36 kg
Tahun   2002
Halaman   344
Ukuran   13,5 x 20 cm
Penerbit   Gramedia Pustaka Utama
Sinopsis     Buku Sejenis
Persediaan Habis
Persediaan Buku sedang habis. Apakah anda ingin diberitahu pada saat Buku sudah tersedia?
Ya, kirim saya pemberitahuan
19
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini.    
Berikan Tinjauan Anda
Sinopsis
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda. Topik-topik yang diulas di sini antara lain:

> Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif,
> Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa,
> Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen,
> Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan, dan
> Marketing Relationship Strategy.

Agar anda memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, buku ini dilengkapi dengan contoh analisis konprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis Jasa dan Produksi.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Sukses Mengelola Marketing MIX, CRM, Customer Value, dan Customer Dependency (Kasus pada Pemasaran Shopping Center)
Sukses Mengelola Marketing MIX, CRM, Customer Value, dan Customer Dependency (Kasus pada Pemasaran Shopping Center)
Yevis Marty Oesman
Manajemen Pemasaran Surety Bonds
Manajemen Pemasaran Surety Bonds
Amron
Manajemen Pemasaran (Jilid 2) (Edisi 13)
Manajemen Pemasaran (Jilid 2) (Edisi 13)
Philip Kotler, Kevin Lane Keller
Sosiologi Komunikasi
Sosiologi Komunikasi
Momon Sudarma
Kamus Jurnalistik: Daftar Istilah Penting Jurnalistik Cetak, Radio, dan Televisi
Kamus Jurnalistik: Daftar Istilah Penting Jurnalistik Cetak, Radio, dan Televisi
Asep Syamsul M. Romli
Kajian Wacana: Teori, Metode & Aplikasi Prinsip-prinsip Analisis Wacana
Kajian Wacana: Teori, Metode & Aplikasi Prinsip-prinsip Analisis Wacana
Mulyana
Semiotika Komunikasi: Aplikasi Praktis bagi Penelitian dan Skripsi Komunikasi
Semiotika Komunikasi: Aplikasi Praktis bagi Penelitian dan Skripsi Komunikasi
Indiwan Seto Wahyu Wibowo
Komunikasi Politik
Komunikasi Politik
Ardial
The Official MIM Academy Coursebook: Sales Operation
The Official MIM Academy Coursebook: Sales Operation
MarkPlus Institute
Teknik Praktis Riset Komunikasi
Teknik Praktis Riset Komunikasi
Rachmat Kriyantono
Kaya Dengan Graphoselling: 18 Jurus Analisis Tulisan Tangan untuk Meningkatkan Kemampuan Menjual dan Negosiasi
Kaya Dengan Graphoselling: 18 Jurus Analisis Tulisan Tangan untuk Meningkatkan Kemampuan Menjual dan Negosiasi
Yosandy LS
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 2) (Edisi 7)
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 2) (Edisi 7)
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Jacky Mussry
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan      Hubungi Kami
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)