belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
belbuk.com
Masuk Akun
 Buku  CD/DVD  ATK  Komputer  
0  Troli
Daftar Keinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran & Komunikasi

Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Oleh Freddy Rangkuti
Berat   0.36 kg
Tahun   2002
Halaman   344
Ukuran   13,5 x 20 cm
Penerbit   Gramedia Pustaka Utama
Sinopsis     Buku Sejenis
Persediaan Habis
Persediaan Buku sedang habis. Apakah anda ingin diberitahu pada saat Buku sudah tersedia?
Ya, kirim saya pemberitahuan
19
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini.    
Berikan Tinjauan Anda
Sinopsis
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda. Topik-topik yang diulas di sini antara lain:

> Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif,
> Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa,
> Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen,
> Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan, dan
> Marketing Relationship Strategy.

Agar anda memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, buku ini dilengkapi dengan contoh analisis konprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis Jasa dan Produksi.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Sukses Menjadi Sales Supervisor Hebat: Trik Jitu Mencetak Penjualan Fantastis dengan Memberdayakan Sales Supervisor
Sukses Menjadi Sales Supervisor Hebat: Trik Jitu Mencetak Penjualan Fantastis dengan Memberdayakan Sales Supervisor
Frans M. Royan
Marketing Plans That Work
Marketing Plans That Work
Malcolm H. B. McDonald
Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek
Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek
Onong Uchjana Effendy
Communication, Cultural and Media Studies: Konsep Kunci
Communication, Cultural and Media Studies: Konsep Kunci
John Hartley
Pengantar Komunikasi Massa: Literasi Media dan Budaya (Buku 1) (Edisi 6)
Pengantar Komunikasi Massa: Literasi Media dan Budaya (Buku 1) (Edisi 6)
Stanley J. Baran
Advertising (Edisi 8)
Advertising (Edisi 8)
Sandra Moriarty, Nancy Mitchell, William Wells
Komunikasi dan Perilaku Manusia
Komunikasi dan Perilaku Manusia
Brent D. Ruben. Lea P. Stewart
Mengenal Teori - Teori Politik: Dari sistem politik sampai Korupsi
Mengenal Teori - Teori Politik: Dari sistem politik sampai Korupsi
Toni Andrianus Pito, Afriza, Kemal Fasyah
Agenda Setting Media Massa
Agenda Setting Media Massa
Apriadi Tamburaka
Prinsip-prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global
Prinsip-prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global
Monle Lee, Carla Johnson
Dasar-Dasar Produksi Televisi: Produksi Berita, Feature, Laporan Investigasi, Dokumenter, dan Teknik Editing
Dasar-Dasar Produksi Televisi: Produksi Berita, Feature, Laporan Investigasi, Dokumenter, dan Teknik Editing
Andi Fachruddin
Komunikasi Naratif: Paradigma, Analisis, dan Aplikasi
Komunikasi Naratif: Paradigma, Analisis, dan Aplikasi
Alex Sobur
(Kembali Ke Atas)
Tentang Kami      Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan      Hubungi Kami
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)