belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran & Komunikasi

Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Oleh Freddy Rangkuti
Berat   0.36 kg
Tahun   2002
Halaman   344
Ukuran   13,5 x 20 cm
Penerbit   Gramedia Pustaka Utama
Kategori   BukuBisnis & KeuanganPemasaran & Komunikasi
Sinopsis Buku Sejenis
 
Persediaan Habis
 
Persediaan buku ini sedang habis. Apakah anda ingin diberitahu pada saat buku ini sudah tersedia?
Ya, kirim saya pemberitahuan
 
 
18
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini    Beri Tinjauan
Sinopsis
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda. Topik-topik yang diulas di sini antara lain:

> Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif,
> Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa,
> Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen,
> Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan, dan
> Marketing Relationship Strategy.

Agar anda memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, buku ini dilengkapi dengan contoh analisis konprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis Jasa dan Produksi.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Republic Relations
Republic Relations
Firsan Nova
Manajemen Pemasaran: Studi Kasus Indonesia
Manajemen Pemasaran: Studi Kasus Indonesia
Eva Zhoriva Yusuf, Lesley Williams
Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi
Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi
Ardial
Secrets Of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan)
Secrets Of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan)
James G. Barnes
Literasi Media: Cerdas Bermedia Khalayak Media Massa
Literasi Media: Cerdas Bermedia Khalayak Media Massa
Apriadi Tamburaka
Worry Marketing: Strategi Pemasaran Berbasis Kekhawatiran
Worry Marketing: Strategi Pemasaran Berbasis Kekhawatiran
Fidelis Indriarto
Metode Penelitian Komunikasi: Dilengkapi Contoh Analisis Statistik
Metode Penelitian Komunikasi: Dilengkapi Contoh Analisis Statistik
Jalaluddin Rakhmat
Sukses Menjadi Sales Supervisor Hebat: Trik Jitu Mencetak Penjualan Fantastis dengan Memberdayakan Sales Supervisor
Sukses Menjadi Sales Supervisor Hebat: Trik Jitu Mencetak Penjualan Fantastis dengan Memberdayakan Sales Supervisor
Frans M. Royan
9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: SDM, Inovasi, dan Kepuasan Pelanggan (Teori dan Aplikasi)
9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: SDM, Inovasi, dan Kepuasan Pelanggan (Teori dan Aplikasi)
Farida Jasfar
Public Relation & Crisis Management: Pendekatan Critical Public Relations Etnografi Kritis & Kualitatif
Public Relation & Crisis Management: Pendekatan Critical Public Relations Etnografi Kritis & Kualitatif
Rachmat Kriyantono
Dirty Little Secrets: Rahasia Agar Pelanggan Anda Membeli Barang yang Ditawarkan
Dirty Little Secrets: Rahasia Agar Pelanggan Anda Membeli Barang yang Ditawarkan
Sharon Drew Morgen
Public Speaking and Business: Etiket Berbicara dalam Forum Bisnis
Public Speaking and Business: Etiket Berbicara dalam Forum Bisnis
Charles Bonar Sirait
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)