belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran & Komunikasi

Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Oleh Freddy Rangkuti
Berat   0.36 kg
Tahun   2002
Halaman   344
Ukuran   13,5 x 20 cm
Penerbit   Gramedia Pustaka Utama
Kategori   BukuBisnis & KeuanganPemasaran & Komunikasi
Sinopsis Buku Sejenis
 
Persediaan Habis
 
Persediaan buku ini sedang habis. Apakah anda ingin diberitahu pada saat buku ini sudah tersedia?
Ya, kirim saya pemberitahuan
 
 
18
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini    Beri Tinjauan
Sinopsis
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda. Topik-topik yang diulas di sini antara lain:

> Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif,
> Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa,
> Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen,
> Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan, dan
> Marketing Relationship Strategy.

Agar anda memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, buku ini dilengkapi dengan contoh analisis konprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis Jasa dan Produksi.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Propaganda: Dalam Komunikasi Internasional
Propaganda: Dalam Komunikasi Internasional
Mohammad Shoelhi
Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas
Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas
Anwar Arifin
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 1) (Edisi 7)
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 1) (Edisi 7)
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Jacky Mussry
Komunikasi Propaganda
Komunikasi Propaganda
Nurudin
Komunikasi Kontekstual: Teori dan Praktik Komunikasi Kontemporer
Komunikasi Kontekstual: Teori dan Praktik Komunikasi Kontemporer
Atwar Bajari, Sahala Tua Saragih
Komunikasi Bisnis Modern untuk Mahasiswa dan Profesi (Edisi 2)
Komunikasi Bisnis Modern untuk Mahasiswa dan Profesi (Edisi 2)
Mas'ud Machfoedz, Mahmud Machfoedz
Komunikasi Pembangunan: Pengenalan Teori Dan Penerapannya
Komunikasi Pembangunan: Pengenalan Teori Dan Penerapannya
Zulkarimen Nasution
Brand Management & Strategy
Brand Management & Strategy
Fandy Tjiptono
Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu
Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu
Morissan
Cara Cepat Jadi Agen Asuransi Hebat: Membongkar Rahasia Punya Income Puluhan Juta Rupiah Hingga Tak Terbatas Setiap Bulan Sejak Tahun Pertama!
Cara Cepat Jadi Agen Asuransi Hebat: Membongkar Rahasia Punya Income Puluhan Juta Rupiah Hingga Tak Terbatas Setiap Bulan Sejak Tahun Pertama!
Deddy Karyanto
Republic Relations
Republic Relations
Firsan Nova
Strategic Marketing: Sustaining Lifetime Customer Value
Strategic Marketing: Sustaining Lifetime Customer Value
Sofjan Assauri
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)