Tweet |
|
Harga: Rp71.500
|
BAB 2. PELAYANAN UMUM DAN HAK DASAR
1. Hak-hak Dasar Warga Negara
2. Hak Asasi Manusia
3. Hak Asasi Pelayanan Umum
BAB 3. PELAYANAN UMUM DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
BAB 4. FAKTOR PENDUKUNG PELAYANAN UMUM
1. Faktor Kesadaran
2. Faktor Aturan
3. Faktor Organisasi
4. Faktor Pendapatan
5. Faktor Kemampuan Keterampilan
6. Faktor Sarana Pelayanan
BAB 5. MOTIF, SIKAP DAN TINGKAH LAKU PELAYANAN
1. Motif
2. Motivasi
3. Sikap dan Tingkah Laku
BAB 6. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
1. Aktivitas Manajemen pelayanan
2. Penyelenggara Manajemen pelayanan
3. Bentuk Layanan
4. Sasaran
DAFTAR KEPUSTAKAAN
RIWAYAT SINGKAT PENULISMuhammad Riyandi Firdaus, 29 December, 2013 |
1 dari 1 orang menilai cukup membantu |
ahmad fikri muzakki, 31 May, 2012 |
2 dari 2 orang menilai cukup membantu |
Haryono Sudriamunawar | Emron Edison | Arini T. Soemohadiwidjojo | Sopiah | David Kairupan |