belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Oleh H.A.S. Moenir
  (2 tinjauan)
Berat   0.26 kg
Tahun   2006
Halaman   228
Penerbit   Bumi Aksara
Kategori   BukuBisnis & KeuanganManajemen & Organisasi
SinopsisDaftar Isi Buku Sejenis
 
Harga:Rp41.000
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 wib menggunakan kurir tiki (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Lihat layanan TIKI ke kota Anda  
 
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Manajemen Jasa: Pendekatan Terpadu
Manajemen Jasa: Pendekatan Terpadu
Farida Jasfar
Metode Penelitian Kebijakan
Metode Penelitian Kebijakan
Riant Nugroho
Public Policy: Pengantar Teori dan Praktik Analisis Kebijakan
Public Policy: Pengantar Teori dan Praktik Analisis Kebijakan
Wayne Parsons
Pengantar Analisis Kebijakan Publik (Edisi 2)
Pengantar Analisis Kebijakan Publik (Edisi 2)
William N. Dunn
Kebijakan Pertanahan: Antara Regulasi & Implementasi
Kebijakan Pertanahan: Antara Regulasi & Implementasi
Maria SW Sumardjono
Analisis Kebijakan Publik: Panduan Praktis Mengkaji Masalah dan Kebijakan Sosial (Edisi Revisi)
Analisis Kebijakan Publik: Panduan Praktis Mengkaji Masalah dan Kebija..
Edi Suharto
Dasar-Dasar Kebijakan Publik
Dasar-Dasar Kebijakan Publik
Leo Agustino
Konsep Teknologi
Konsep Teknologi
Mubiar Purwasasmita
Asas-Asas Manajemen
Asas-Asas Manajemen
George R. Terry, Winardi ..
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
J. Supranto
Tinjauan
Muhammad Riyandi Firdaus
Rating: 5 dari 5 Bintang!
29/12/2013
tentang buku Manajemen Pelayanan Umum sangat bagus untuk dijadikan acuan bagi mahasiswa program studi manajemen pelayanan,,, mencakup luas tentang manajemen pelayanan umum di Indonesia,
 
1 dari 1 pelanggan menilai cukup membantu
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?
Ya Tidak
ahmad fikri muzakki
Rating: 4 dari 5 Bintang!
31/05/2012
pemahaman yang dijabarkan dalam buku ini sangat mudah dimengerti
 
2 dari 2 pelanggan menilai cukup membantu
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?
Ya Tidak
2 dari 2 tinjauan
Tambahkan Tinjauan Anda
Sinopsis
Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum.

 

(Kembali Ke Atas)
Daftar Isi
BAB 1. MASYARAKAT DAN PELAYANAN UMUM
  1. Masyarakat
  2. Kepentingan Umum
  3. Timbulnya Pelayanan Umum
  4. Pelayanan Sebagai Proses

BAB 2. PELAYANAN UMUM DAN HAK DASAR
  1. Hak-hak Dasar Warga Negara
  2. Hak Asasi Manusia
  3. Hak Asasi Pelayanan Umum

BAB 3. PELAYANAN UMUM DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
  1. Fungsi Perkantoran
  2. Kegiatan Perkantoran
  3. Admnistrasi Perkantoran

BAB 4. FAKTOR PENDUKUNG PELAYANAN UMUM
  1. Faktor Kesadaran
  2. Faktor Aturan
  3. Faktor Organisasi
  4. Faktor Pendapatan
  5. Faktor Kemampuan Keterampilan
  6. Faktor Sarana Pelayanan

BAB 5. MOTIF, SIKAP DAN TINGKAH LAKU PELAYANAN
  1. Motif
  2. Motivasi
  3. Sikap dan Tingkah Laku

BAB 6. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
  1. Aktivitas Manajemen pelayanan
  2. Penyelenggara Manajemen pelayanan
  3. Bentuk Layanan
  4. Sasaran

DAFTAR KEPUSTAKAAN

RIWAYAT SINGKAT PENULIS
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Pedoman Lengkap Soft Skills: Kunci Sukses dalam Karier, Bisnis, dan Kehidupan Pribadi
Pedoman Lengkap Soft Skills: Kunci Sukses dalam Karier, Bisnis, dan Kehidupan Pribadi
Brian Aprinto. Fonny Arisandy Jacob
Membangun dan Mengembangkan Kepemimpinan Serta Meningkatkan Kinerja untuk Meraih Keberhasilan
Membangun dan Mengembangkan Kepemimpinan Serta Meningkatkan Kinerja untuk Meraih Keberhasilan
Sedarmayanti
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Sumber Daya Manusia
Faustino Cardoso Gomes
Administrasi Pembangunan
Administrasi Pembangunan
Sondang P. Siagian
The Apple Way: 12 Pelajaran Manajemen Dari Perusahaan Paling Inovatif di Dunia
The Apple Way: 12 Pelajaran Manajemen Dari Perusahaan Paling Inovatif di Dunia
Jeffrey L. Cruikshank
Management For Everyone 4: Organisasi
Management For Everyone 4: Organisasi
A. B. Susanto
Perilaku Keorganisasian
Perilaku Keorganisasian
Inriono Gitosudarmo
Budaya Organisasi: Kajian Tentang Organisasi, Budaya, Ekonomi, Sosial Dan Politik
Budaya Organisasi: Kajian Tentang Organisasi, Budaya, Ekonomi, Sosial Dan Politik
Darsono
Manajemen Operasi
Manajemen Operasi
Maria Pampa Kumalaningrum, Heni Kusumawati, Rahmat
Organisasi & Manajemen: Perilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi
Organisasi & Manajemen: Perilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi
Syamsir Torang
Manajemen Pengambilan Keputusan
Manajemen Pengambilan Keputusan
Puguh Suharso
Pengembangan Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi)
Pengembangan Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi)
Soekidjo Notoatmodjo
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)