belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
belbuk.com
Masuk Akun
 Buku  CD/DVD  ATK  Komputer  
0  Troli
Daftar Keinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Oleh H.A.S. Moenir
  (2 tinjauan)
Berat   0.26 kg
Tahun   2006
Halaman   228
Penerbit   Bumi Aksara
Sinopsis    Daftar Isi    Buku Sejenis
Harga:Rp41.000
 Masukkan ke Troli
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 wib menggunakan kurir tiki (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi
Lijan Poltak Sinambela
Rp40.500
Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik
Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik
Agus Dwiyanto
Rp116.000
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen'..
Ratminto, Atik Septi Wina..
Rp55.000
Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D
Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D
Sugiyono
Rp46.800
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif
Agus Dwiyanto
Rp98.000
Pelayanan Publik & Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Pelayanan Publik & Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar P..
Paimin Napitupulu
Rp40.500
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sedarmayanti
Rp27.000
Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik
Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik
Surjadi
Rp38.000
Manajemen Administrasi Rumah Sakit (Edisi 2)
Manajemen Administrasi Rumah Sakit (Edisi 2)
Tjandra Yoga Aditama
Rp61.000
Dasar-Dasar Perbankan
Dasar-Dasar Perbankan
Malayu S.P. Hasibuan
Rp37.800
Tinjauan
Muhammad Riyandi Firdaus
Rating: 5 dari 5 Bintang!
29/12/2013
tentang buku Manajemen Pelayanan Umum sangat bagus untuk dijadikan acuan bagi mahasiswa program studi manajemen pelayanan,,, mencakup luas tentang manajemen pelayanan umum di Indonesia,
 
1 dari 1 pelanggan menilai cukup membantu
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?
Ya Tidak
ahmad fikri muzakki
Rating: 4 dari 5 Bintang!
31/05/2012
pemahaman yang dijabarkan dalam buku ini sangat mudah dimengerti
 
2 dari 2 pelanggan menilai cukup membantu
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?
Ya Tidak
2 dari 2 tinjauan
Tambahkan Tinjauan
Sinopsis
Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum.

 

(Kembali Ke Atas)
Daftar Isi
BAB 1. MASYARAKAT DAN PELAYANAN UMUM
  1. Masyarakat
  2. Kepentingan Umum
  3. Timbulnya Pelayanan Umum
  4. Pelayanan Sebagai Proses

BAB 2. PELAYANAN UMUM DAN HAK DASAR
  1. Hak-hak Dasar Warga Negara
  2. Hak Asasi Manusia
  3. Hak Asasi Pelayanan Umum

BAB 3. PELAYANAN UMUM DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
  1. Fungsi Perkantoran
  2. Kegiatan Perkantoran
  3. Admnistrasi Perkantoran

BAB 4. FAKTOR PENDUKUNG PELAYANAN UMUM
  1. Faktor Kesadaran
  2. Faktor Aturan
  3. Faktor Organisasi
  4. Faktor Pendapatan
  5. Faktor Kemampuan Keterampilan
  6. Faktor Sarana Pelayanan

BAB 5. MOTIF, SIKAP DAN TINGKAH LAKU PELAYANAN
  1. Motif
  2. Motivasi
  3. Sikap dan Tingkah Laku

BAB 6. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
  1. Aktivitas Manajemen pelayanan
  2. Penyelenggara Manajemen pelayanan
  3. Bentuk Layanan
  4. Sasaran

DAFTAR KEPUSTAKAAN

RIWAYAT SINGKAT PENULIS
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Mengelola dan Mengembangkan Sumber Daya Manusia Dalam Persaingan Global
Mengelola dan Mengembangkan Sumber Daya Manusia Dalam Persaingan Global
Justine T. Sirait, Purwanto Rahardjo
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan kano Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan kano Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian
Tony Wijaya
Pengembangan Manajer Berprestasi
Pengembangan Manajer Berprestasi
Jack Gordon
Efisiensi Kerja dalam Pekerjaan Rumah Tangga
Efisiensi Kerja dalam Pekerjaan Rumah Tangga
Jemina S. Pulungan
Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja
Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja
Sondang P. Siagian
Administrasi Perusahaan Negara
Administrasi Perusahaan Negara
Akadun
Pocket Mentor: Memimpin Tim
Pocket Mentor: Memimpin Tim
Harvard Business School
Kepemimpinan
Kepemimpinan
Beni Ahmad Saebani
Manajemen Perubahan (Management Of Change)
Manajemen Perubahan (Management Of Change)
J. Winardi
Leadpreneurship: Pendekatan Strategic Management dalam Kewirausahaan
Leadpreneurship: Pendekatan Strategic Management dalam Kewirausahaan
A. B. Susanto
Faktor Keberuntungan
Faktor Keberuntungan
Max Gunther
Patologi Serta Terapinya dalam Ilmu Administrasi dan Organisasi
Patologi Serta Terapinya dalam Ilmu Administrasi dan Organisasi
H. Makmur
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan      Hubungi Kami
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)