belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
belbuk.com
 Buku  CD/DVD  ATK  Komputer  
0  Troli
Daftar Keinginan
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Berat   0.26 kg
Tahun   2006
Halaman   228
Penerbit   Bumi Aksara
Sinopsis    Daftar Isi    Buku Sejenis
Harga Normal:Rp41.000
Harga Diskon:Rp36.900
  Diskon 10%
Tersedia:Dikirim 2-3 hari berikutnya setelah pembayaran diterima. (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, Dan Implementasi
Lijan Poltak Sinambela
Rp40.500
Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik
Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik
Agus Dwiyanto
Rp116.000
Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D
Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D
Sugiyono
Rp46.800
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif
Agus Dwiyanto
Rp98.000
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen'..
Ratminto, Atik Septi Wina..
Rp55.000
Pelayanan Publik & Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Pelayanan Publik & Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar P..
Paimin Napitupulu
Rp40.500
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sedarmayanti
Rp24.300
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Fandy Tjiptono
Rp64.800
Metodologi Ilmu Pemerintahan
Metodologi Ilmu Pemerintahan
Taliziduhu Ndraha
Rp33.300
Pengantar Penelitian Hukum
Pengantar Penelitian Hukum
Soerjono Soekanto
Rp32.000

Tinjauan

Rating: 5 dari 5 Bintang! 1 dari 1 orang menilai cukup membantu
Oleh Muhammad Riyandi Firdaus 29/12/2013
tentang buku Manajemen Pelayanan Umum sangat bagus untuk dijadikan acuan bagi mahasiswa program studi manajemen pelayanan,,, mencakup luas tentang manajemen pelayanan umum di Indonesia,
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?Ya  Tidak
Rating: 4 dari 5 Bintang! 2 dari 2 orang menilai cukup membantu
Oleh ahmad fikri muzakki 31/05/2012
pemahaman yang dijabarkan dalam buku ini sangat mudah dimengerti
Apakah tinjauan ini cukup membantu Anda?Ya  Tidak
(Kembali Ke Atas)

Sinopsis

Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum.

 

Daftar Isi

BAB 1. MASYARAKAT DAN PELAYANAN UMUM
  1. Masyarakat
  2. Kepentingan Umum
  3. Timbulnya Pelayanan Umum
  4. Pelayanan Sebagai Proses

BAB 2. PELAYANAN UMUM DAN HAK DASAR
  1. Hak-hak Dasar Warga Negara
  2. Hak Asasi Manusia
  3. Hak Asasi Pelayanan Umum

BAB 3. PELAYANAN UMUM DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
  1. Fungsi Perkantoran
  2. Kegiatan Perkantoran
  3. Admnistrasi Perkantoran

BAB 4. FAKTOR PENDUKUNG PELAYANAN UMUM
  1. Faktor Kesadaran
  2. Faktor Aturan
  3. Faktor Organisasi
  4. Faktor Pendapatan
  5. Faktor Kemampuan Keterampilan
  6. Faktor Sarana Pelayanan

BAB 5. MOTIF, SIKAP DAN TINGKAH LAKU PELAYANAN
  1. Motif
  2. Motivasi
  3. Sikap dan Tingkah Laku

BAB 6. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
  1. Aktivitas Manajemen pelayanan
  2. Penyelenggara Manajemen pelayanan
  3. Bentuk Layanan
  4. Sasaran

DAFTAR KEPUSTAKAAN

RIWAYAT SINGKAT PENULIS

Buku Sejenis

Dasar-Dasar Pengetahuan Tentang Manajemen Perkantoran: Suatu Pengantar
Sedarmayanti
Mengelola Pelatihan Partisipatif
Ikka Kartika
Manajemen Komprehensif Strategik: Untuk Mahasiswa dan Praktisi
AB. Susanto
Manajemen Operasi Jasa
D. Wahyu Ariani
Wealth Management untuk Penyelenggaraan Perguruan Tinggi
Richardus Eko Indrajit, Richardus Djokopranoto
Manajemen Operasi: Pengambilan Keputusan dalam Suatu Fungsi Operasi (Jilid 2) (Edisi 3)
Roger G. Schroeder
Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi)
Malayu S.P. Hasibuan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Dewi Hanggraeni
Sistem Informasi Manajemen: Management Information Systems (Buku 1) (Edisi 9)
James A. O'Brien
Administrasi Pembangunan
Sondang P. Siagian
Perencanaan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
AA. Anwar Prabu Mangku
Key Management Models: 60 Model Manajemen yang Perlu Diketahui Setiap Manajer
Marcel Van Assen
Tentang Kami      Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan      Hubungi Kami
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)