Belbuk.comtoko buku onlineBuku Original021-4202857
Cara PembelianTestimoniPusat BantuanTentang KamiHubungi Kami
Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano (Edisi 2)

Berat 0.40
Tahun 2017
ISBN 9789790622418
Penerbit Indeks
   Buku Sejenis
 
Harga: Rp65.000
Tersedia:
Dikirim 2-5 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut:

Service, Quality dan Satisfaction (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp154.000
Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelayanan Publik Lebih Berorientasi Pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat
Paimin Napitupulu
Rp45.000
Total Quality Management (TQM) (Edisi 5)
Fandy Tjiptono
Rp160.000
Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja
Sedarmayanti
Rp32.000
Lainnya+   

Ulasan

MisnaniartiMisnaniarti, 21 April, 2018
Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini menyampaikan banyak informasi terkait penilaian kualitas jasa pada pelanggan, yang bisa diaplikasikan di bidang ilmu secara umum. Seperti kami bi bidang kesehatan masyarakat, bukunya sangat membantu untuk memahami teori-teori tentang QFD, desain servqual. Saran di revisi mendatang, perlu lebih banyak contoh dan praktik untuk aplikasi metode-metodenya. trims
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
entis sutrisnoentis sutrisno, 01 May, 2015
Rating: 4 dari 5 Bintang!
untuk penjabaran dari hasil kuesioner kurang detil dan langsung pada hasil saja. dan untuk metode kano kurang penjabran dari kepentingan eksplisit korelasinya dari mana data-datanya bisa menemukan hasil tersebut
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Muhammad Yusri BauMuhammad Yusri Bau, 13 May, 2013
Rating: 4 dari 5 Bintang!
Buku ini merupakan tuntunan praktis untuk memahami penerapan metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas jasa yang diintegrasikan dengan QFD dan Kano...
1 dari 1 orang menilai cukup membantu
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Tambahkan Ulasan
3 dari 5 ulasan.  
Ulasan Lainnya »
(Kembali Ke Atas)
(Kembali Ke Atas)