belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Jasa

Oleh Fandy Tjiptono
Berat   0.20 kg
Tahun   2007
Halaman   176
Ukuran   16x23
ISBN   9797631540
Penerbit   Andi
Kategori   BukuBisnis & KeuanganManajemen & Organisasi
Sinopsis Buku Sejenis
 
Harga:Rp45.000
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 wib menggunakan kurir tiki (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Lihat layanan TIKI ke kota Anda  
 
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Fandy Tjiptono & Gregoriu..
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 1) (Edisi 7)
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (J..
Christopher Lovelock, Joc..
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Philip Kotler, Gary Armst..
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Fandy Tjiptono, Gregorius..
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Fandy Tjiptono
Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen
Ristiyanti Prasetijo. Joh..
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
J. Supranto
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Fandy Tjiptono
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini    Beri Tinjauan
Sinopsis
Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.

Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, menajemen permintaan dan penawaran serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu buku ini sangat cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen maupun mahasiswa.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Kiat Menjadi Supervisor Unggul
Kiat Menjadi Supervisor Unggul
A.M. Lilik Agung
Perencanaan Strategis: Bagi Organisasi Nirlaba
Perencanaan Strategis: Bagi Organisasi Nirlaba
Michael Allison
Manajemen dan Evaluasi Kinerja (Edisi 3)
Manajemen dan Evaluasi Kinerja (Edisi 3)
Payaman J. Simanjuntak
Lean Distribution
Lean Distribution
Kirk D. Zylstra
Kepemimpinan Teori dan Praktik
Kepemimpinan Teori dan Praktik
Peter G. Northouse
Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu pendekatan Makro
Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu pendekatan Makro
Basir Barthos
Pengantar Sistem Informasi Manajemen
Pengantar Sistem Informasi Manajemen
Moekijat
Prinsip-prinsip Kepemimpinan
Prinsip-prinsip Kepemimpinan
Marshall Sashkin & Molly G. Sashkin
Lead With A Story: Memimpin dengan Sebuah Cerita
Lead With A Story: Memimpin dengan Sebuah Cerita
Paul Smith
Management For Everyone 4: Organisasi
Management For Everyone 4: Organisasi
A. B. Susanto
Organisasi & Manajemen: Perilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi
Organisasi & Manajemen: Perilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi
Syamsir Torang
Manajemen Pabrik: Pendekatan Sistem untuk Efisiensi dan Efektivitas
Manajemen Pabrik: Pendekatan Sistem untuk Efisiensi dan Efektivitas
Rika Ampuh Hadiguna
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)