belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Jasa

Oleh Fandy Tjiptono
Berat   0.20 kg
Tahun   2007
Halaman   176
Ukuran   16x23
ISBN   9797631540
Penerbit   Andi
Kategori   BukuBisnis & KeuanganManajemen & Organisasi
Sinopsis Buku Sejenis
 
Harga:Rp45.000
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 wib menggunakan kurir tiki (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Lihat layanan TIKI ke kota Anda  
 
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi)
Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi)
Lexy J. Moleong
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 1) (Edisi 7)
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (J..
Christopher Lovelock, Joc..
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Fandy Tjiptono
Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen
Ristiyanti Prasetijo. Joh..
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Philip Kotler, Gary Armst..
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Fandy Tjiptono
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Fandy Tjiptono
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
J. Supranto
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Fandy Tjiptono
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini    Beri Tinjauan
Sinopsis
Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.

Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, menajemen permintaan dan penawaran serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu buku ini sangat cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen maupun mahasiswa.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Metodologi & Aplikasi Riset Pendidikan
Metodologi & Aplikasi Riset Pendidikan
Mohammad Ali
Smart In Leadership: Belajar dari Kesuksesan Pemimpin Top Dunia
Smart In Leadership: Belajar dari Kesuksesan Pemimpin Top Dunia
M. Suyanto
The HR Scorecard: Mengaitkan Manusia, Strategi, dan Kinerja
The HR Scorecard: Mengaitkan Manusia, Strategi, dan Kinerja
Brian E. Becker, Mark A. Huselid, Dave Ulrich
Profil Budaya Organisasi: Mendiagnosis Budaya dan Merangsang Perubahannya
Profil Budaya Organisasi: Mendiagnosis Budaya dan Merangsang Perubahannya
Nevizond Chatab
Administrasi Publik Modern
Administrasi Publik Modern
Felix A. Nigro, Llyod G. nigro
Intisari Manajemen
Intisari Manajemen
Wilson Bangun
Republik Galau Merajut Asa: Esai-esai Tentang Negara, Bangsa, dan Kepemimpinan
Republik Galau Merajut Asa: Esai-esai Tentang Negara, Bangsa, dan Kepemimpinan
Yonky Karman
Paradigma Baru Manajemen Indonesia: Menciptakan Nilai dengan Bertumpu pada Kebajikan dan Potensi Insani
Paradigma Baru Manajemen Indonesia: Menciptakan Nilai dengan Bertumpu pada Kebajikan dan Potensi Insani
Frans Mardi Hartanto
Manajemen Pengadaan: Procurement management
Manajemen Pengadaan: Procurement management
Willem Siahaya
Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik (Edisi 2)
Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik (Edisi 2)
Sjafri Mangkuprawira
Sistem Informasi Manajemen (Edisi 10) (Koran)
Sistem Informasi Manajemen (Edisi 10) (Koran)
Raymond McLeod
Manajemen Organisasi
Manajemen Organisasi
Khaerul Umam
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)