belbuk.com
  Cara Pembelian    Konfirmasi Transfer   Status Pesanan   Bantuan   Hubungi Kami    
   
Masuk Akun
  Buku  Majalah  CD/DVD  
 
0
Troli Belanja Keinginan
Beranda    Buku    Bisnis & Keuangan    Manajemen & Organisasi

Manajemen Jasa

Oleh Fandy Tjiptono
Berat   0.20 kg
Tahun   2007
Halaman   176
Ukuran   16x23
ISBN   9797631540
Penerbit   Andi
Kategori   BukuBisnis & KeuanganManajemen & Organisasi
Sinopsis Buku Sejenis
 
Harga:Rp45.000
Tersedia:Dikirim hari ini bila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 wib menggunakan kurir tiki (Senin s/d Jum'at. Tidak termasuk hari libur Nasional)
Lihat layanan TIKI ke kota Anda  
 
Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Pemasaran Strategik (Edisi 2)
Fandy Tjiptono & Gregoriu..
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (Jilid 1) (Edisi 7)
Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi (Perspektif Indonesia) (J..
Christopher Lovelock, Joc..
Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen
Ristiyanti Prasetijo. Joh..
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 12)
Philip Kotler, Gary Armst..
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Service, Quality & Satisfaction (Edisi 3)
Fandy Tjiptono, Gregorius..
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Fandy Tjiptono
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
J. Supranto
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Fandy Tjiptono
Belum ada yang memberi tinjauan untuk produk ini    Beri Tinjauan
Sinopsis
Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.

Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, menajemen permintaan dan penawaran serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu buku ini sangat cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen maupun mahasiswa.
(Kembali Ke Atas)
Buku Sejenis
Pengantar Sistem Informasi Manajemen
Pengantar Sistem Informasi Manajemen
Moekijat
Langkah Tepat Melakukan Rekrutmen dan Seleksi
Langkah Tepat Melakukan Rekrutmen dan Seleksi
Sahala P. Sinurat
Pocket Mentor: Manajemen Waktu
Pocket Mentor: Manajemen Waktu
Harvard Business School
Prinsip-prinsip Kepemimpinan
Prinsip-prinsip Kepemimpinan
Marshall Sashkin & Molly G. Sashkin
Sistem Pengendalian Manajemen (Buku 1) (Edisi 11) (Koran)
Sistem Pengendalian Manajemen (Buku 1) (Edisi 11) (Koran)
Robert N. Anthony, Vijay Govindarajan
Administrasi & Organisasi Internasional
Administrasi & Organisasi Internasional
T. May Rudy
Understanding Michael Porter: Panduan Paling Penting Tentang Kompetensi Dan Strategi
Understanding Michael Porter: Panduan Paling Penting Tentang Kompetensi Dan Strategi
Joan Magretta
Manajemen Sumberdaya Manusia: Sebagai Dasar Meraih Keunggulan Bersaing
Manajemen Sumberdaya Manusia: Sebagai Dasar Meraih Keunggulan Bersaing
Siti Al Fajar, Tri Heru
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Sumber Daya Manusia
Abdurrahmat Fathoni
Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan
Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan
Pabundu Tika
Pengantar Manajemen
Pengantar Manajemen
Ismail Solihin
Manajemen Laba: Teori dan Model Empiris
Manajemen Laba: Teori dan Model Empiris
Sri Sulistyanto
(Kembali Ke Atas)
Cara Pembelian      Ketentuan Pembelian      Pusat Bantuan
Program Afiliasi      Karir
Copyright ©2008 - 2014 belbuk.com
Toko Buku Online
Jl. Matraman Raya No. 66, Jakarta Timur 13150
Tlp. 021-85910810 (Senin s/d Jumat Pkl 09.00-18.00 WIB)