Keahlian berkomunikasi yang baik akan membuat Anda sukses di tempat kerja yang berbasis informasi sekarang ini. Komunikasi Bisnis: Proses dan Produk memberikan sumber daya yang inovatif bagi mahasiswa dan pengajar. Edisi Kanada keempat ini memberikan alat-alat komunikasi yang berharga-prinsip, proses, produk, dan praktik-yang akan menjadikan Anda komunikator yang luar biasa di dunia kerja yang sangat dinamis saat ini. Edisi ini mencakup antara lain : - Pendekatan 3- x -3 yang menjadikan proses penulisan lebih sistematis dan mudah dimengerti. Melalui aplikasi langsung strategi 3- x -3 ke dalam berbagai bentuk komunikasi bisnis, mahasiswa memperoleh alat yang sangat berguna untuk menyusun memo, surat, e-mail, resume, laporan, dan presentasi yang baik. - Topik-topik yang baru dan diperluas, antara lain cara penulisan e-mail, komunikasi dalam kelompok dan tim kecil, strategi mendengarkan dan komunikasi nonverbal, serta ketrampilan praktis untuk berkomunikasi di lingkungan kerja global. - Studi kasus dari perusahaan-perusahaan dunia terkemuka, di antaranya Tom Hortons, Research in Motion, Ltd., dan Hudson’s Bay Company. - Dokumen-dokumen contoh yang sangat baik untuk menulis berbagai bentuk surat bisnis. - Kotak Bimbingan Karier dan ‘Tech Talk’ memberikan informasi dan nasihat yang praktis seputar penerapan keterampilan berkomunikasi di tempat kerja. - Competent Language Usage Essentials-C.L.U.E. (Pokok-pokok Pengguanaan Bahasa yang Kompeten) yang berisikan pedoman 54 elemen bahasa Inggris yang paling sering digunakan dan disalahgunakan, disertai kata-kata yang sering kali salah eja dan salah tempat. - Berbagai sumeber berbasis Internet juga meningkatkan proses belajar-mengajar. Situs Web www.businesscommunicaton-4th.nelson.com menyediakan berbagai sumber yang sangat berguna untuk meningkatkan kemampuan komunikasi Anda.
Buku 2: Unit III Korespondensi Bisnis Bab 9 Surat Rutin dan Pesan Bisnis Niat Baik Bab 10 Pesan Persuasif dan Penjualan Bab 11 Pesan Negatif Unit IV Laporan dan Proposal Bab 12 Persiapan untuk Menulis Laporan Bisnis Bab 13 Menyusun dan Menulis Jenis Laporan Bisnis Bab 14 Proposal dan Laporan Formal Unit V Presentasi Bab 15 Keterampilan Berbicara Bab 16 Komunikasi Pekerjaan