 |
|
1. Harga Buku
|
|
Harga buku yang tertera di website belbuk.com bisa saja berbeda dengan harga yang tertera pada pada invoice anda. Hal ini bisa terjadi karena kami selalu memperbaharui harga pada katalog website. Harga yang harus anda bayar adalah harga yang tertera pada invoice anda.
|
|
|
(kembali ke atas)
|
 |
|
2. Kondisi Buku
|
|
Kondisi buku yang kami kirimkan tidak semuanya dalam kemasan plastik (segel plastik), hal ini berbeda-beda untuk setiap buku tergantung penerbitnya. Ada yang terkemas plastik segel, plastik kemasan dan yang tidak memiliki kemasan sama sekali.
|
|
|
(kembali ke atas)
|
|
|
|
3. Konfirmasi Pembayaran
|
|
Setelah anda melakukan pembayaran (transfer) ke rekening kami (pesanan dengan metode pembayaran transfer bank), kami hanya akan memproses pesanan anda, hanya jika anda telah melakukan proses konfirmasi pembayaran melalui halaman http://www.belbuk.com/konfirmasi.php.
Setelah anda mengirimkan data pembayaran (transfer), kami akan mencocokkan data yang anda kirimkan dengan data transaksi yang ada di rekening bank kami. Setelah kami berhasil mengidentifikasi data transfer anda, pesanan anda akan segera kami proses.
Apabila anda telah melakukan pembayaran (transfer dana) ke rekening kami, tetapi anda tidak melakukan proses konfirmasi, pesanan anda akan tetap terabaikan (tidak diproses). Dana yang telah anda transfer ke rekening kami akan kami kembalikan setelah anda menghubungi kami perihal transfer dana yang telah anda lakukan ke rekening kami dengan mengirimkan data transfer yang anda lakukan seperti: bank tujuan, metode transfer, jumlah transfer, nama pemilik rekening atau atas nama transfer (untuk metode setor tunai), serta data rekening anda untuk proses pengembalian.
Atau anda boleh melakukan pemesanan ulang untuk mengganti pesanan anda yang telah batal (hangus) dengan menggunakan dana tersebut sebagai pembayaran.
|
|
|
(kembali ke atas)
|
|
|
|
4. Proses Pengiriman
|
|
Penggunaan kurir yang kami tawarkan untuk pengiriman pada proses pemesanan adalah atas kesepakatan dan kesediaan pembeli.
Resiko kehilangan, kerusakan, keterlambatan atau kegagalan pengiriman karena kesalahan alamat tujuan dalam proses pengiriman oleh kurir setelah buku berada di pihak kurir adalah resiko pembeli.
Namun demikian, belbuk.com akan berusaha membantu menelusuri dan mencari tahu keberadaan paket pada proses pengiriman ke pihak kurir penerima apabila mengalami masalah seperti yang disebutkan diatas.
|
|
|
(kembali ke atas)
|
|
|
|
5. Pengembalian (Retur)
|
Apabila anda tidak puas dengan buku yang anda pesan karena: tidak sesuai dengan pesanan, salah memesan buku, buku tidak sesuai dengan yang digambarkan, buku rusak, ada bagian yang hilang dan hal lainnya masih bisa ditoleransi sebagai kondisi retur, kami berikan jangka waktu 14 hari sejak buku berada (sampai) ditangan anda untuk mengembalikan kepada kami.
Kondisi buku yang dikembalikan harus sesuai dengan pada aslinya ketika buku sampai ditangan anda, tidak dalam keadaaan terbuka (apabila buku dalam keadaan terbungkus plastik atau pembungkus sejenisnya - kecuali dalam hal pengembalian karena: isi buku yang tidak lengkap atau ada bagian yang hilang).
Silahkan kirimkan kepada kami dengan menyertakan invoice ke alamat berikut:
belbuk.com
Jl. Baladewa No. 416
Tanah Tinggi, Jakarta Pusat
10540
Silahkan menghubungi kami terlebih dahulu sebelum pengembalian dengan menyebutkan Nomor Pesanan dan kesalahan/keluhan pada buku.
Uang pembayaran anda terhadap pembelian buku tersebut akan kami kembalikan (kecuali ongkos kirim), jika:
- anda mengembalikan buku kepada kami, karena anda salah memesan buku;
- anda mengembalikan buku kepada kami, karena isi tidak seperti yang anda harapkan
Uang pembayaran anda terhadap pembelian buku tersebut akan kami kembalikan (termasuk ongkos kirim dan juga biaya pengembalian dari anda kepada kami (mengikuti tarif kurir reguler), jika:
- anda mengembalikan buku kepada kami, karena karena kami salah mengirimkan buku dan anda tidak menginginkan penggantian (membatalkan pesanan).
Biaya pengembalian kepada kami (mengikuti tarif kurir reguler) akan kami masukkan ke saldo akun anda, jika:
- anda mengembalikan buku kepada kami, karena karena kami salah mengirimkan buku dan anda menginginkan penggantian dengan buku yang benar. Biaya pengiriman ulang kepada anda akan menjadi tanggung jawab kami.
|
|
|
(kembali ke atas)
|
|
|
|
|
|
|
