Belbuk.comtoko buku onlineBuku Original021-4202857
Cara PembelianTestimoniPusat BantuanTentang KamiHubungi Kami
Buku    Bisnis & Keuangan    Pemasaran

Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi

Berat 0.28
Tahun 2009
Halaman 304
Ukuran 13,5 x 20,5 cm
Penerbit Rajawali Pers
Sinopsis   Daftar Isi    Buku Sejenis
 
Harga: Rp97.000
Tersedia:
Dikirim 2-5 hari berikutnya SETELAH pembayaran diterima. (Senin s/d Jumat, kecuali hari libur)

Pelanggan yang Membeli Buku Ini Juga Membeli Buku Berikut:

Ground Handling: Manajemen Pelayanan Darat Perusahaan Penerbangan
Suharto Abdul Majid
Rp98.000
Manajemen Transportasi (Edisi 4)
M.N. Nasution
Rp120.000
Dasar-Dasar Rekayasa Transportasi (Jilid 1) (Edisi 3)
C. Jotin Khisty
Rp245.000
Dasar-Dasar Rekayasa Transportasi (Jilid 2) (Edisi 3)
C. Jotin Khisty
Rp305.000
Lainnya+   

Sinopsis

Buku Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi ini membahas tentang seluk - beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bisa menjadi seorang Customer Service Officer (CSO) yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus kuasai, yaitu memiliki kepribadian yang baik, dapat berkomunikasi secara efektif, mengetahui etika - etika dalam bekerja, dapat menjual produk, dan ahli dalam menangani pelanggan yang kecewa.

Buku ini disajikan dalam bahasa yang sederhana dan contoh yang aktual, serta dilengkapi dengan foto dan bagan yang membuat materi dalam buku ini semakin mudah dipahami. Buku ini tidak saja bermanfaat bagi para mahasiswa jurusan transportasi, tetapi juga bagi para pekerja profesional yang sudah bekerja di berbagai perusahaan.

Sasaran pembaca: mahasiswa jurusan transportasi dan profesional
(Kembali Ke Atas)

Daftar Isi

Bab 1 Pendahuluan

Bab 2 Pelanggan dan Pelayanan
      A. Pengenalan dan Pemahaman tentang Pelanggan
      B. Siapa Pelanggan Jasa Transportasi
      C. Pengenalan dan Pemahaman tentang Pelayanan
      D. Karakteristik Jasa
      E. Hubunga
(Kembali Ke Atas)

Ulasan

Eka Nur IndahEka Nur Indah, 08 April, 2016
Rating: 4 dari 5 Bintang!
bukunya sesuai dan bisa dijdikan referensi untuk tugas akhir saya
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Eka Nur IndahEka Nur Indah, 11 March, 2016
Rating: 3 dari 5 Bintang!
buku sesui dengan yang dipesan
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
Nurul AfrianiNurul Afriani, 10 May, 2012
Rating: 4 dari 5 Bintang!
buku yang saya pesan sampai dengan tepat waktu dan dalam keadaan baik
Apakah ulasan ini membantu?
Ya
 
Tidak
(Kembali Ke Atas)
(Kembali Ke Atas)